Todo sobre las mejores fórmulas para franquiciar un negocio con éxito. Pre análisis, adecuación a la franquicia, base documental y expansión.

3 razones por las que puedes plantearte  franquiciar tu negocio

  1. Eres productor o distribuidor y quieres garantizarte la distribución de tu producto a través de tiendas franquiciadas.
  2. Deseas desarrollar tu marca y apuestas por la franquicia como el modelo de crecimiento más rápido y eficaz.
  3. Tu modelo de negocio no termina de funcionar y ves en la franquicia una «huida hacia adelante» para reflotar tu empresa.

En Asesor Franquicia trabajamos con un código ético que nos impide relacionarnos de ninguna manera con las empresas del último supuesto y la verdad es que se trata de una especie en extinción en la franquicia española.

franquiciar

Si tu empresa esta dentro de las dos primeras motivaciones, este es un artículo que no te puedes perder..

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Una de las fuentes más importantes de información para los potenciales franquiciados es el dossier de información precontractual (DIP)

¿Qué es un Dossier de Información Precontractual (dip) en el ámbito de la franquicia?

El DIP proporciona una gran cantidad de información para ayudarle a tomar una decisión informada cuando se busca comprar una franquicia. Todos los franquiciadores deben entregar dicho documento al emprendedor que desea unirse como franquiciado a la red y, al menos, deben transcurrir 20 días desde su recepción para que el franquiciado entregue cualquier cantidad económica al franquiciador.

Sin embargo, como una parte muy importante del proceso de debida diligencia, los candidatos deben tomarse el tiempo que sea necesario para asegurarse de que están completamente informados antes de tomar la decisión de comprar.

El artículo 62 de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, regula el régimen de franquicia. 

El apartado 3 de este artículo, determina la información que el franquiciador deberá entregar al futuro franquiciado para que pueda decidir,  libremente y con conocimiento de causa, su incorporación a la red de franquicia.

 

El dossier de información precontractual debe contener al menos los datos que la ley de comercio establece para el apartado franquicias. Entre otros debe contener información sobre la compañía que franquicia, datos de registro mercantil, datos de la oficina de marcas, unidades abiertas propias y franquiciadas, situación del mercado, aspectos relativos a las necesidades de capital para abrir una unidad y una síntesis del acuerdo que se firmará entre las partes..

Estos documentos pueden ser largos, muy técnicos y tediosos, especialmente para alguien nuevo en la franquicia, pero hay ayuda disponible para guiarle en la toma de una decisión correcta. Dado que el DIP es un documento legal, puede solicitar la asistencia de un abogado familiarizado con la franquicia, otra opción es ponerse en contacto con una empresa de consultoría de franquicias que también le puede ayudar en la revisión del DIP, así como proporcionarle un apoyo adicional mientras que a establecerse como un nuevo franquiciado.

Aunque el proceso de revisión del DIP puede ser abrumador, es un paso crítico y puede afectar en gran medida a su éxito como nuevo propietario de una franquicia. Recuerde que hay ayuda disponible en caso de necesitarla.

Si quieres saber más de las franquicias y de cómo funcionan, infórmate acerca de nuestro curso de experto en franquicias

¿Cómo se gestiona una franquicia?

Cuando en las ponencias me preguntan acerca de cómo se gestiona una franquicia siempre hago ver la diferencia entre el lado del franquiciador y el lado del franquiciado. En este artículo hacemos hincapié en las estrategias de gestión de un negocio franquiciado:

Después de más de 20 años gestionando negocios franquicia puedo decir con seguridad que, para que un negocio franquiciado tenga éxito, es importante concentrarse en las actividades diarias de la empresa.

Aunque decidas emprender en franquicia, nunca olvides que la responsabilidad, la gestión del negocio y la inversión te corresponden únicamente a tí.

No hay modelo de negocio en franquicia, por bueno y rentable que sea, que sobreviva a una mala gestión en el día a día.

Y no me refiero a estar de cuerpo presente en el establecimiento con cara de pocos amigos. En este artículo pretendemos arrojar luz a la cuestión de cómo se gestiona una franquicia desde el puesto de franquiciado. Aquí tienes los 6 principales consejos acerca de cómo se gestiona una franquicia.

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¿Te preguntas por qué comenzar a franquiciar?

 Una de las principales ventajas de franquiciar una empresa es la estandarización y profesionalización de sus procesos internos, requisito básico para poder franquiciar un negocio.

Así que si te preguntas por qué crear una franquicia, este es tu artículo y te invito a que sigas leyendo.

¿Por qué meterse en el mundo de la franquicia?,

Existe un libro maravilloso que te recomiendo desde aquí si eres empresario o estás en vías de serlo, se llama El Mito del Emprendedor, del autor Michael Gerber. En él encontrarás algunas claves para no caer en los mismos errores de 9 de cada 10 nuevos emprendedores.

Pero ¿qué relación tiene todo esto con la franquicia?

Pues bien, resulta que si trasladamos estas estadísticas al ambito de la franquicia las cifras estadísticas cambian radicalmente, es casi la inversa, es decir:

8 de cada 10 negocios franquiciados que se abren siguen funcionando después de 5 años

Sigue leyendo para saber por qué hacer franquicias de tu empresa

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Marketing de franquicias. Una cuestión delicada

Cuando hablamos de marketing de franquicias a muchos supervisores del gremio les sale urticaria, y es que estamos ante uno de los temas más delicados de la gestión de una central de franquicias.

No quiero decir que sea la tónica general, pero yo he sido personalmente testigo de que este ha sido un departamento muy vapuleado lo que a su gestión se refiere.

El problema se agrava en tanto en cuanto la propia central de franquicias retiene un porcentaje de sus ventas a cada tienda franquiciada, que va de un 1% hasta un 3% en algunos casos, con el objeto de gestionar de forma centralizada el fondo de marketing de toda la red de franquicias.

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Ya tienes todo lo necesario para franquiciar tu empresa, ahora ¿cómo puedes expandir tu franquicia ?

Las fórmulas más eficaces de expandir una franquicia

Muchos franquiciadores han llegado a depender en gran medida de la contratación externa.

Cuando se arranca una franquicia es  casi inevitable externalizar  algunos de los departamentos propios de una central franquiciadora como la contabilidad, nóminas y demás asuntos administrativos de cualquier empresa.

Si bien, cuando se trata del crecimiento de una franquicia, ya no hay tanta gente especializada en ello.

Lo primero que debes considerar para la expansión de tu empresa es si tienes los recursos económicos adecuados para ello.

De lo contrario no gastes dinero, déjalo para más adelante o crece sólo con amigos y clientes asiduos de tu negocio.

Para expandir tu franquicia necesitas un equipo experto en ello, con muchos años de experiencia y un sistema de ventas eficaz y organizado;

También necesitarás un presupuesto anual para hacer publicidad de tu marca y tu franquicia en los medios adecuados para captar inversores, que ya te adelanto que no son los mismos medios que hayas podido usar para captar clientes finales para tu empresa.

La tendencia más reciente  en la franquicia es el surgimiento de organizaciones de «externalización» para la venta de franquicias que se encargan de todos los aspectos del proceso de venta de franquicias en nombre del franquiciador.

Con ello se consigue liberar el tiempo del franquiciador para poder centrarse en el éxito de sus franquiciados, mientras que al mismo tiempo optimizan su capacidad de crecimiento. Sin embargo, estas organizaciones no están exentas de polémica y, ciertamente, no son la solución adecuada para todos los franquiciadores.

Dos tipos de subcontratación para expandir tu franquicia

expandir tu franquicia

Antes de seguir adelante, es importante diferenciar entre las empresas de externalización de la expansión de franquicias de las empresas de intermediación en el proceso de expansión. Muchas personas confunden los dos modelos, pero en realidad son muy diferentes entre si:

1.-Las Empresas de Intermediación, tienen una función primordial: proporcionar interesados pre-cualificados a la franquicia cliente  a cambio de una comisión de éxito. Un tramitador no muy cualificado (generalmente un becario) representará a numerosos franquiciadores – a menudo incluso a cientos – y actuará como un mero intermediario que pondrá en contacto al potencial franquiciado con el experto en expansión del franquiciador, y ahí termina su trabajo. Una vez que se produce el contacto, el intermediario saldrá del escenario y dejará el trabajo pesado a la franquicia. De este modo, el intermediario es realmente una extensión del presupuesto de publicidad de la franquicia.

Una empresa de externalización de los servicios de expansión de franquicias, por el contrario, continúa donde el intermediario lo dejó.

Normalmente se hará cargo de toda la comercialización hasta la entrada del franquiciado en la franquicia: la captación de interesados, la entrada en la base de datos y el mantenimiento de la misma, la distribución de materiales de presentación, asistencia a ferias de franquicia, calificación preliminar del franquiciado, divulgación, jornadas de puertas abiertas, gestión de documentos y preparación,  pre- y post-venta de franquicia… El franquiciador es responsable de los gastos de comercialización y, por supuesto, tiene la decisión final sobre la aceptación de cualquier candidato.

¿Cómo las empresas franquiciadoras pagan este servicio?

Esta es la parte de la controversia. Lo normal es aplicar una tarifa fija mensual combinado con tasas de éxito por cada venta. Pero otros, sin embargo, buscan que se trabaje para ellos 100 % a éxito en la expansión de sus negocios no queriendo asumir ningún tipo de gasto fijo mensual.

La diferencia entre ambos modelos, como es lógico, es la implicación con la marca que se desea por parte del colaborador en cuestión.

¿Por qué los Franquiciadores apuestan por la Externalización de sus Servicios de Expansión?

Para entender por qué la externalización se ha vuelto tan popular, es importante darse cuenta de los cambios que se han producido en los últimos años en el sector de la franquicia. Desde la perspectiva del franquiciador, en los últimos cinco años se ha producido la convergencia de dos tendencias significativas:

En primer lugar, el aumento de las enseñas que se franquician ha creado una mayor demanda de  vendedores de franquicias de calidad.

Y en segundo lugar, durante ese mismo período de tiempo, las empresas de consultoría de franquicias han crecido de manera explosiva – y muchos de estos profesionales de la expansión de franquicias, incluido el que te escribe ahora – hemos decidido dar el salto a ellas puesto que vemos en este servicio múltiples ventajas para las empresas franquiciadoras.

Consultores de Franquicias
Hazte consultor de franquicias

Así, mientras que la demanda de los vendedores con experiencia franquicia se ha disparado, el suministro de estos individuos ha disminuido dramáticamente.

Para expandir tu franquicia cuentas entonces con 4 opciones básicas:

  1. Se puede pagar mucho dinero para contratar a un profesional de la venta de franquicias.
  2. Puede tratar de vender franquicias el propio dueño de la marca. Con la correspondiente inversión del tiempo que no tiene.
  3. Se puede utilizar a alguien que no tiene ninguna experiencia en ventas de franquicias (pagando poco).
  4. O se puede externalizar la venta de franquicias.

Analicemos cada opción:

1.- Reclutamiento de un profesional: El primer problema que enfrentan los franquiciadores nuevos es que los profesionales de ventas de franquicias es poco probable que quieran trabajar con ellos. Se preguntarán si los franquiciadores tienen el compromiso a largo plazo, si tienen los recursos financieros y si van a gastar el dinero necesario generar un número suficiente de clientes potenciales.

Luego están los gastos generales asociados. La contratación de una persona de oficina para manejar clientes potenciales entrantes, enviar paquetes, organizar y mantener la base de datos; más los gastos de suministros y material (muebles, ordenadores, software de gestión de contactos, etc.) y de espacio de oficina lógicamente.

Una empresa de externalización de franquicias, en cambio, permite que el franquiciador pueda evitar la práctica totalidad de los costes de lanzamiento.

Por otra parte, si un empleado nuevo no funciona, por cualquier razón, los franquiciadores deben iniciar el proceso de contratación de nuevo, con la esperanza de que puedan llenar el vacío rápidamente, mientras que sus interesados en la franquicia siguen desatendidos.

Una consultoría de franquicias, por su parte, contará con personal adicional que se puede adjudicar a una marca si se pierde un vendedor – y la mayoría estamos contractualmente comprometidos con ciertos niveles de ventas de franquicias.

2.- Contratación de un neófito (o tratar de vender de usted mismo): Un franquiciador también puede contratar a alguien con menos experiencia a un coste más bajo.

Pero si un franquiciador toma esta ruta, él o ella tiene que entender los costes reales de esta estrategia en términos de tiempo y de buenas oportunidades perdidas por inexperiencia.

3.- La externalización como una alternativa para expandir tu franquicia

La externalización de venta de franquicias no es para todo el mundo.

Aparte de coste, hay otras consideraciones. La externalización de sus actividades de ventas de franquicia no permite el franquiciador  construir una capacidad interna en torno a la función de la venta de franquicias.

Y, por supuesto, también está la cuestión del grado de control que se puede ejercer sobre una organización subcontratada.

Sin embargo, para algunos franquiciadores, externalización de ventas de franquicias puede liberar recursos y acelerar el crecimiento, mientras que lo que les permite centrarse en hacer que sus franquiciados tengan más éxito con sus negocios.

Y ya se sabe que el éxito de los franquiciados, junto con la buena «percepción» que ello crea, es lo que finalmente construye fuertes marcas de franquicias.

Si estas leyendo este artículo es que probablemente te estás planteando empezar a franquiciar tu negocio pero todavía hay 3 asuntos que te lo impiden….

No te preocupes, Asesor Franquicia te da todas las soluciones que necesitas para empezar a Franquiciar :


Excusa 1: ¿Falta de tiempo?, ¿muy centrados en el día a día del negocio?

Solución AF: Nosotros nos encargamos de todo desde ya. El tiempo deja de ser tu problema con nosotros.

Excusa 2: ¿Falta de recursos económicos para contratar a expertos en Expansión de franquicias?

Solución AF: Nuestro sistema de trabajo consiste en seleccionar las marcas con las que queremos trabajar y apostar por ellas a futuro.
Por ello, nuestro sistema de honorarios es consecuente con el momento en el que se encuentra la central franquiciadora.

Excusa 3: ¿Preocupación por no poder atender a tus franquiciados fuera de tu área de influencia sin incurrir en costes excesivos?

Solución AF: Nuevamente nos ocupamos de todo. Nuestra oficina de Madrid es la base central de operaciones de las marcas de nuestros clientes.
Nos responsabilizamos de la formación de apertura, asistencia continuada, supervisión, control de negocio, mentoría, resolución de incidencias, atención telefónica 10 horas al día…es decir, todo para que tus franquiciados se encuentren atendidos y satisfechos desde el primer día.
Y lo mejor es que sólo cobramos por todo ello una cantidad fija por franquiciado al mes de manera que tus gastos serán siempre acordes a tus ingresos.

 

Si necesitas saber más acerca de nuestros servicios a las centrales de franquicia sólo tienes que mandar un email a info@asesorfranquicia.com o llamarnos directamente al 910511566.

 

Si te estas planteando franquiciar tu modelo de negocio, probablemente te encuentres con un montón de dudas en cuanto al camino a seguir.

Ya hemos visto en otros artículos de este blog que franquiciar una empresa tiene múltiples ventajas pero también acarrea una serie de tareas que son ineludibles si se quiere dar ese paso con probabilidades de éxito.

Por otra parte, es importante tener en cuenta que la franquicia no es una estrategia que vaya a excluir otras opciones de crecimiento.

La mayoría de los franquiciadores utilizan paralelamente a su expansión en franquicia una estrategia de apertura de unidades propias, con lo que las sinergias aplicables alcanzan su máximo esplendor.

Cuando ya hemos tomado la decisión de crear una franquicia, hay determinadas gestiones que debemos realizar para que todo salga bien. Nosotros lo hemos querido resumir en 7 mandamientos que si o si deben cumplir todas las empresas franquiciadoras:

Los 7 aspectos ineludibles para franquiciar una empresa

  1. Mentalizarte de que tienes que invertir: Crear una franquicia te proporciona mayor rentabilidad ya que incrementará las vías de ingresos y reducirá los costes gracias al volumen de compras. No obstante, hay que realizar una inversión inicial para poder franquiciar con probabilidades de éxito.
  2. Centrarte en una buena gestión de las compras (condiciones, suministro, pedidos mínimos..). La franquicia te permite acceder a economías de escala, de compra, descuentos, capacidad de negociación con los proveedores para participar en acciones de marketing, etc. 
  3. Amarás a tu marca sobre todas las cosas. Crear una franquicia va a consolidar el concepto de negocio y logrará un buen posicionamiento de tu marca. No obstante, es necesario que hagas una buena gestión de marca empezando por el conveniente registro de la misma y terminando con la creación de un manual de marca y el diseño de un plan de marketing corporativo.
  4. Nunca pares de crecer: franquiciar un negocio es armar una cadena de cobertura geográfica extendida, que actuará como barrera de entrada a la competencia. Por ello es imprescindible tener un plan de expansión estructurado y que cuente con su propio presupuesto anual.
  5. Filosofía «kaizen» de mejora constante. Cuando formas una franquicia es bueno para tu I+D ya que se obtiene una constante fuente de ideas de parte de los franquiciados. Para ello, es importante que construyas unas vías de comunicación eficaces con ellos, ya sea a través de mensajería interna o, mejor aún, con la creación de una intranet del franquiciado.
  6. ¿El secreto de tener buenos franquiciados?: Formación, formación y formación: Crear una franquicia es la forma de externalizar la gestión de los locales para ser más eficaz en el servicio y el cuidado del cliente. Esto hace imprescindible contar con un sólido programa de formación de franquiciados que nunca termina y debe evolucionar cada día hacia la excelencia.
  7. Un ojo siempre puesto en el mercado. Y por último, poner en marcha una franquicia hace que te debas encontrar al día del mercado, de sus tendencias y evoluciones; en todo momento.

 

Preparar una empresa  para su desarrollo mediante el sistema de franquicias es un asunto de gran importancia estratégica.

Depende del sistema que se emplee, se puede alcanzar el éxito con las máximas garantías o un fracaso sonado.

Para salir al mercado de la franquicia, primero hay que hacer los deberes:

1. Entender bien cómo funciona una franquicia y las responsabilidades que se adquieren:

Salir a vender franquicias sin entender todavía la relación entre el franquiciado y el franquiciador es una grave error.

Puede que, después de descubrir en profundidad el mundo de las franquicias y el nivel de gestión, tiempo y recursos que, si lo quieres hacer bien, te exigirá; descubras que en realidad nunca debías haber franquiciado y esto sólo te traiga quebraderos de cabeza.

2. Salir al mercado de la franquicia con una imagen a la altura de la de tus competidores

Supongamos que tienes un centro de lavado de coches y tu marca se llama, Lavado de coches Madrid (es un ejemplo), pues bien, no creo que vendas muchas franquicias fuera de Madrid, ¿verdad?.

Lo mismo ocurre si tienes una marca con tu nombre propio (restaurante Casa Gonzalo) o si la imagen visual corporativa no esta en sintonía con las marcas más atractivas de tu sector.

3. Evitar el copia y pega de otras franquicias y sus documentos

Este es un grave error que se comete muy a menudo.

Uno se puede bajar de internet casi cualquier cosa, incluso puede llegar a tener franquiciados en base a un copia y pega, y o imitación descarada de otras marcas.

No obstante, esta práctica puede acarrear muchos problemas: condiciones de franquicia no ajustadas a la tuya:no incluir los suficientes impedimentos para evitar quedarte sin franquiciados una vez que éstos aprendan tu sistema, asumir unas responsabilidades innecesarias, incurrir en incumplimientos legales que puedan causarte serios problemas en el futuro…etc

4. Estar preparados para dar la mejor atención a tus primeros franquiciados

Si careces de experiencia previa en el sistema de franquicias, lo más probable es que metas la pata escandalosamente con tus primeros franquiciados.

El que tus franquiciados se sientan desilusionados en los primeros meses con la franquicia es un desastre de proporciones inimaginables y que afecta considerablemente a la expansión de tu franquicia.

LOS 6 PASOS FUNDAMENTALES PARA FRANQUICIAR UNA EMPRESA

cómo franquiciar

#1. Descubrimiento inicial del modelo de negocio

El objetivo es sacar el máximo partido del modelo de negocio.

En concreto se analiza lo siguiente:

Idea de negocio

A quién va dirigido

Qué problemas soluciona

¿Hay suficiente mercado? y dónde se encuentra éste

¿Es fácil localizar a dicho mercado para las campañas de marketing?

Proveedores estratégicos con capacidad de producción y distribución

Benchmarking competitivo

Escalabilidad del modelo de negocio

Y aspectos más estructurales como la identidad visual corporativa, la página web, la presencia en redes y medios de comunicación…entre otros.

#2. Desarrollo de la estrategia inicial 

Descubrir sus metas y sus fortalezas y debilidades para desarrollar una estructura de franquicia preliminar, sujeta a su posterior análisis financiero.

#3. Proyecto de franquicia

  • Manuales operativos del sistema de franquicias
  • Manual de la central franquiciadora
  • Manual de expansión
  • Manual de operaciones


#4. Modelización financiera 

A continuación desarrollamos un modelo de plan de negocio de central franquiciadora donde incluimos las previsiones de crecimiento y la cuenta de explotación de la franquicia a 10 años.

Análisis de sensibilidad financiera:

Estimamos varios escenarios alternativos para determinar los efectos  que cada uno puede tener tanto para el franquiciado como para el franquiciador.

#5. Legal

Contrato de franquicia

Dossier de información precontractual

Precontrato de franquicia

#6. Expansión de la franquicia y atención de los primeros franquiciados

Estrategia multi canal para dar a conocer la franquicia y recibir candidaturas

Gestión de los candidatos; seguimiento, filtros, selección..

Inclusión, formación y seguimiento de los nuevos franquiciados.

Siguiendo los pasos descritos anteriormente, podemos estar en condiciones de garantizar un correcto establecimiento y crecimiento de la nueva franquicia, atendiendo a las buenas practicas de la franquicia al tiempo que aseguramos la rentabilidad y el alcance de las metas de nuestros clientes.

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En España carecemos de una legislación específica de franquicias, incluso las pocas premisas que existen no funcionan como es debido como es el caso del Registro de Franquiciadores, que se encuentra temporalmente inoperativo.

El resto de normativa, como la que se refiere a la creación de un DOSSIER DE INFORMACIÓN PRECONTRACTUAL que debe entregarse al menos 20 días antes de firmar o pagar nada por parte del candidato a la franquicia, tiene una débil aplicación práctica.

Por ello, muchas veces nos basamos más en la Ley del Comercio Minorista, de la legislación Mercantil y la Ley de La Competencia, también del mismo ámbito. 

A nivel europeo tampoco se le ha metido mano firme a la materia salvo una leve «declaración de intenciones» que recoge su laxo Código Deontológico de la Franquicia.

Es por todo lo anterior por lo que, con mucha frecuencia, las franquicias que crecen sin control o sin prever los posibles conflictos que ello conlleva  y acaban fracasando en su proyecto. Lo que generalmente arrastra al negocio matriz.

Pero por suerte has llegado a este artículo en el que te ofrezco seguir una serie de pautas, cargadas de experiencia practica, para que tu proyecto de franquicias sea todo lo próspero y estable que se merece:

 

¿POR QUÉ HAY QUE HACER UN PROYECTO DE FRANQUICIA ANTES DE PONERSE A FRANQUICIAR?

De hecho, muchos franquiciadores cometer el error de copiar simplemente  la estructura de franquicia de sus competidores y así entrar en el complejo mundo de la franquicia. Lo que se suele alegar es que «si ha funcionado para ellos, que debería funcionar para mí.»

Los Problemas de copiar a los competidores para franquiciar y descargarse de internet los documentos de franquicia:

1.-En primer lugar, este enfoque supone que oferta de franquicia del nuevo franquiciador debe ser similar a la oferta de sus competidores.

hacer una franquicia de mi negocio
La planificación desde la base es fundamental para una franquicia

Por desgracia, «yo también» no es una estrategia. A menudo, es una receta para el desastre.

Un nuevo franquiciador debe distinguirse de sus competidores con el fin de atraer a un comprador de franquicia que tiene que elegir entre ellos y sus rivales más establecidos.

Esta diferencia puede venir en la forma de la oferta de los consumidores, la comercialización de la franquicia, el apoyo de la franquicia y la formación, o la estructura de la franquicia.

2.-En segundo lugar, este enfoque supone que incluso si se implementa una estrategia similar, los recursos de ambas organizaciones nunca serán los mismos.

Cada organización se halla en un punto diferente – con diferentes fortalezas y debilidades.

Salir al mercado compitiendo con las mismas armas que una franquicia establecida puede ser un gran error.

3.-En tercer lugar, es errónea la creencia de que los competidores de un nuevo franquiciador hicieron todo bien a la primera.

¿Y si se puede hacer todo mucho mejor desde el principio? , tomar las correctas apoyados por la experiencia tiene un reflejo directo en la rentabilidad y en el adecuado crecimiento.

Un error de un solo punto porcentual en una franquicia puede costar miles de euros. ¿Cómo?

Consideremos el siguiente ejemplo:

Un franquiciador espera que los ingresos medios por unidad de sus potenciales franquiciados serán de 500.000 € anuales y espera vender 10 franquicias en el primer año. Pero en lugar de cobrar un royalty del 6%, optaron por 5%.

¿No parece un gran error, verdad?

Simplemente significa que el franquiciador ingresará 5,000 € menos al año en una sola franquicia.

Pero en la franquicia, estamos hablando de un crecimiento exponencial, y este error se pueden multiplicar 100 veces o más a lo largo del tiempo.

Otras cuestiones estratégicas a decidir cuando se empieza una franquicia son:

  • Las cuotas publicitarias
  • El coste de mantenimiento del sistema informático
  • Márgenes de los productos
  • Tipo de franquicia que ofrece (individual, el desarrollo de zonas, representante de área, etc.)
  • Estructura organizativa
  • Estructura de compensación
  • Estrategia de crecimiento geográfico
  • Los derechos territoriales proporcionados a los franquiciados
  • Las reservas de derechos para el franquiciador…..

Si su negocio es fuerte y próspero, el siguiente paso será expandirlo. Abrir nuevas ubicaciones propias es mucho trabajo, y se necesita tiempo y energía para hacerlo bien, razón por la cual muchos empresarios están recurriendo a las franquicias

En una serie de apartados a continuación tienes a tu disposición la información más amplia sobre las pautas para franquiciar y la circunstancias más importantes a tener en cuenta en el proceso:

Las 12 ventajas más importantes DE FRANQUICIAR una empresa o negocio.

1. Capital
Los franquiciados utilizan su propio capital, el franquiciador no tiene prácticamente ninguna inversión a nivel de construcción de la unidad, aunque si se debe invertir en la creación de la central que dará servicio a las franquicias: 

 

2. Retorno de la Inversión
A causa de esta menor inversión, retorno de la inversión será significativamente mayor.

3. La reducción de riesgos
Sin capital invertido en las unidades, el riesgo se reduce sustancialmente.

4. Pasivo inmovilizado limitado
El franquiciador no firma contratos de arrendamiento, financiación, etc., y por lo tanto se expandirá con pasivo inmovilizado limitado.

5. Velocidad de crecimiento
Gracias al tiempo y el esfuerzo del franquiciador y de sus franquiciados, un franquiciador puede crecer mucho más rápido y aumentar la notoriedad de su marca sin tener que aumentar la plantilla.

6. Gestión altamente motivada

La motivación que puede tener un franquiciado a la hora de trabajar para su negocio es mucho mayor que la que pueda obtenerse de un asalariado.

7. Control de calidad
Franquiciados en general, suelen exigir de sus franquiciadores altas cotas de calidad en los productos de venta así como sistemas de gestión cada vez más avanzados.

8. Tratamiento a largo plazo
El franquiciador puede invertir en la formación a largo plazo de sus franquiciados, ya que es poco probable que se vayan a corto plazo.

9. Rendimiento de la unidad
Las tiendas franquiciadas en general, superan a las tiendas propiedad de la compañía en términos de volumen de ventas.

10. Construcción de Marca

Esta capacidad de crecer de la organización potenciará considerablemente el reconocimiento de su marca por parte del consumidor final. Lo que redundará en beneficio de todos.

11. Publicidad
Franquiciados a menudo contribuyen a una publicidad común y a lo que se llama fondo de promoción. Este fondo será utilizado para promover la marca bajo la dirección del franquiciador.

12. Internacional
La expansión internacional se hace más fácil, más rápida, y lleva mucho menos riesgo ya que un socio local se ve involucrado en la estrategia.

Las ventajas de franquiciar son significativas, si bien se debe asumir que el empresario se encuentra ante una gran responsabilidad así como tomar consciencia de que no existe el camino fácil ni barato si se quieren alcanzar las grandes ventajas de franquiciar antes citadas.

La mayoría de los franquiciadores utilizan paralelamente a su expansión en franquicia, una estrategia de apertura de unidades propias, con lo que las sinergias aplicables alcanzan su máximo esplendor.

Cuando ya hemos tomado la decisión de crear una franquicia, hay determinadas gestiones que debemos realizar para que todo salga bien y se logren alcanzar los objetivos marcados a medio y largo plazo:

crear franquicias de un negocio

Los 5 requisitos más importantes para poder franquiciar su empresa:

1. Calidad

Si la calidad es importante para cualquier negocio que quiera prosperar, cuando se empieza a franquiciar la calidad es un aspecto innegociable.

El producto, además de ser de una calidad optima, tiene que conservar dicha calidad de forma estandarizada en todos los puntos de venta. Lo que es todo un reto en el caso de la restauración, por ejemplo.

2. Experiencia

Los negocios deben estar un tiempo funcionando antes de salir al mercado de la franquicia. Al menos un local debe estar abierto durante al menos un par de años, aunque lo ideal sería que hubiese más de un local propio, por ejemplo uno en calle y otro en centro comercial.

3. Formación

La capacidad de una empresa a la hora de formar a los futuros franquiciados es una cuestión que hay que trabajar de forma sólida y constante.

La formación de un franquiciado no debe nunca limitarse a los conceptos básicos para abrir un local, esas típicas dos semanas. 😒

▶ La formación debe ser constante, actual, rápida y eficaz. Que promueva el sentimiento de equipo, genere valor en el tiempo y fomente la auto gestión del franquiciado pero con el mismo objetivo que el resto de la empresa.

 

4. Sencillez operativa

Si el modelo de negocio requiere algún tipo de habilidad difícil de transmitir o estandarizar, se deben poner en marcha los mecanismos de re estructuración que permitan transmitir al inversor la sensación y la realidad de que controla su empresa en todas sus facetas.

5. Imagen Corporativa

El crecimiento en franquicia esta indivisiblemente asociado a un cuidado extraordinario de la marca, su forma de comunicar y lo que representa de cara al consumidor final.

Por ello, si se quiere franquiciar y no se tiene una imagen del todo definida ni con signos definitorios que la hagan reconocible esté donde esté, se debe considerar el hecho de invertir previamente en branding y, además, que el mismo esté manualizado en un dossier de marca.

Tenga en cuenta que…

A partir de que tiene sus primeros franquiciados, usted no puede no saber, tiene que estar un paso por delante en el mercado y reunir con cierta frecuencia a sus franquiciados para entender bien el pulso de la calle en lo que a su marca se refiere.

5. EL FRANQUICIADO, su principal aliado, nunca lo olvide: Crear una franquicia es la forma de exteriorizar la gestión de los locales para ser más eficaz en el servicio y el cuidado del cliente, en teoría esto tiene que redundar en una gestión mucho más eficaz. Pero puede ser todo lo contrario si no está en constante preocupación por la formación de sus franquiciados.

4 Motivos por los que puede fallar su proyecto de franquiciar su negocio: 😔

Pretender entrar en el mercado de la franquicia sin haber hecho antes los deberes a nivel de imagen de marca, estandarización de procesos y pulido de sistemas de manera que no quede ningún cabo suelto, es una crónica de una muerte anunciada.

Tenga en cuenta que se está embarcando en un negocio completamente nuevo en el que no tiene experiencia práctica: Las Franquicias.

Ya no está dirigiendo su negocio y capacitando a otros sobre cómo hacer lo mismo; usted es ahora el director de orquesta de lo que, espera, se convierta en una exitosa compañía nacional de franquicias.

 

La tarea no es fácil, ni es barata si se quiere hacer bien.

En este artículo expongo algunos motivos que impedirán que su proyecto de franquiciar salga adelante:

Motivo 1: Falta de tiempo.

He visto a muchas empresas fracasar y terminan enredados en el sistema legal porque nunca se comprometen completamente con su compañía de franquicias.

La gran noticia es que contratar a una empresa de desarrollo de franquicias para crear documentos legales, económicos y  de ventas y preparar su Dossier de Información precontractual es suficiente para empezar a vender franquicias.

Con una atractiva imagen de marca que transmita éxito y un buen planteamiento publicitario, lograremos casi sin ninguna duda vender nuestras primeras franquicias.

No obstante, la historia acaba de empezar y si desea convertirse en una empresa significativa y exitosa, debe apoyar a sus primeros franquiciados y asegurarse de que tengan éxito.

Es en este punto donde le conviene recordar que, si decide construir un sistema de franquicias en torno a su negocio de éxito, es como comenzar un segundo negocio de una naturaleza muy diferente al negocio que ha venido desarrollando hasta ahora.

Lo cual significa que vender sus productos o servicios a sus clientes aún requerirá mucho tiempo y esfuerzo, y encima ahora también debe encontrar tiempo para construir la infraestructura de franquicias y presentar y vender su oportunidad de franquicia.

Como esta llevando dos negocios por separado, las demandas pueden ser abrumadoras sin los socios adecuados.

cómo franquiciar una empresa

Mantener su actual trabajo a tiempo completo como dueño de su empresa y luego trabajar en su compañía de franquicias casi nunca funciona.

 

Freddy Luca. Dueño de la Franquicia Subway

Debe decidir:

Renuncie a su trabajo como gerente de su negocio o contrate a alguien para administrar el negocio de franquicias, pero reconozca que probablemente no pueda tener éxito en ambos trabajos al mismo tiempo.

Motivo 2: Baja inversión

  «Preparar un plan de negocios formal para convertir a su compañía en una compañía de franquicias es un ejercicio muy esclarecedor, ya que lo ayudará a cristalizar su pensamiento. Una vez completado, use ese documento para recaudar el dinero que seguramente necesitará para tener una oportunidad justa de éxito. Si no puede recaudar el dinero, escuche lo que el mercado le dice. No es que tengas un mal negocio, pero quizás no esté listo para la expansión nacional «. 

 


Kert Gennings de Boardwalk Fresh Burgers and Fries

Cada estrategia debe entonces ser evaluada sobre la base de las metas, objetivos, recursos y tolerancia al riesgo.

Motivo 3: No proporcionar valor a sus franquiciados

La clave para su éxito a largo plazo depende de cuán feliz se sientan sus primeros franquiciados, y si escatima gastos o no está comprometido con la idea de franquiciar su negocio, los comentarios negativos que recogerán sus nuevos candidatos a la franquicia, comprometerán seriamente su crecimiento.

Motivo 4: No haber estudiado otras opciones que puedan ser más apropiadas para su empresa.

Por último, en el supuesto de que se tenga un negocio franquiciable, el tiempo y los recursos necesarios para tener éxito, el siguiente paso debe ser determinar si franquiciar su negocio es la mejor estrategia basada en sus propias metas y objetivos personales y profesionales.

El hecho de que una empresa se pueda franquiciar no significa que deba ser franquiciada.

 

Xavier Vallhonrat. Ex presidente de la Asociación Española de Franquiciadores

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Intentar exportar tu franquicia puede tener tanto pros como contras. Vamos a mostrarte cuáles son las claves para que los pros superen con creces los contras.

En este artículo te exponemos cómo puedes abrir tiendas de tu franquicia en el extranjero y tener éxito con ello.

10 Pasos para exportar tu franquicia con éxito:

1.- Haz un análisis de tu capacidad financiera para la aventura de exportar tu franquicia o de franquiciarte para montar la franquicia en otro país. Incluye posibles imprevistos. ¡Sé precavido!

2.- Observa en qué países puede haber oportunidad de negocio reales, no te guíes por tus gustos o emociones sino por fines y objetivos. Marca una estrategia de negocio, de lo contrario podrías elegir de forma equivocada el país donde implantarlo. No sirve de nada decantarse por un país bonito o del que me gustan sus costumbres y cultura si mi negocio no va a prosperar, pero sí debes tener en cuenta esta cultura y costumbres para saber cómo hacer que tu negocio tenga éxito.

3.- Realiza un estudio de mercado que te ayude a decantarte por qué destino escoger entre los países donde observaste oportunidades reales de negocio.

 

4.- Elige el más apropiado según los resultados obtenidos. Además ten en cuenta otros parámetros como: idioma, cultura, requisitos que debes cumplir y papeleo a realizar para legalizar tu negocio, competencia y nivel de demanda de tu producto o servicio.

 

5.- Realiza un análisis de la competencia e intenta buscar los puntos débiles de la misma para hacer de tu negocio el más fuerte en esos puntos.¡Diferénciate!

 

6.- Sé minucioso a la hora de elegir el lugar donde establecer el negocio. Estudia bien su ubicación, el tránsito de viandantes, el volumen de empresas que hay en la zona y ten controladas aquellas que se engloben dentro del mismo sector que tú y, sobre todo, aquellas que sean competencia directa. Elegir un buen lugar puede ser clave.

 

7.- Exportar tu idea de negocio desde el concepto de franquicia puede ayudarte a no sentirte “solo”. Los riesgos serán menores ya que formas parte de una marca ya implantada, conocida, con imagen y con clientela definida en la que la inversión a realizar es menor, el proceso de implantación está más controlado y en el que la rentabilidad a medio o largo plazo es mayor. Será más seguro invertir en una franquicia que ya haya exportado su negocio a otros países que aquella que aún no ha salido del nuestro. No significa que ser los primeros en llevar el negocio fuera vaya a ser un fracaso pero sí deberemos poner mayor esfuerzo. Al contar con franquicias en otros países, la negociación, trámites e implantación puede ser más rápida. Asegúrate de que el franquiciador esté dispuesto a brindarte su apoyo, mantener contacto e intercambiar información contigo, el ambiente idóneo entre las partes es esencial para que los resultados sean prósperos.

 

8.- Puedes buscar exportar tu negocio, ya implantado en tu país. Convertirlo en franquicia siendo tú mismo quien lo monte en el país elegido o buscar franquiciados locales que estén dispuestos a apostar por tu negocio e implantarlo por ti. En este caso deberemos enseñarle de forma minuciosa la forma de “hacer” las cosas para que las implanten del mismo modo.

 

9.- En caso de franquiciar tu negocio asegúrate de que el franquiciador sea el adecuado y que el equipo que va a desarrollar el trabajo esté cualificado para el mismo y desarrolle sus funciones de forma correcta. El modo de ejecutar el trabajo es muy importante para que el cliente elija volver. Sé observador, es tu “marca” la que está en juego. Elegir a las personas erróneas podría no reportarte los beneficios buscados y, además, dañar tu imagen.

 

10.- Sistematiza todo aquello que puedas. Así, lo tendrás todo más controlado y no dependiendo de las manos “ajenas” en quienes has depositado toda tu confianza pero que también pueden cometer errores. El franquiciado tendrá acceso a tu marca, tu estructura comercial y a la formación que le proporciones pero siempre tendrá cierta autonomía, no dejes que todo dependa de ésta y el resultado sea cosa del azar.

 

Si crees que puedes realizar todos estos pasos y elegir adecuadamente, además de contar con la financiación apropiada, contando las posibles pérdidas, entonces…¡es el momento de actuar!.

 

Asesor Franquicia te ayudará paso a paso a hacer realidad tu proyecto, asesorarte y acompañarte en todo el proceso sea a través de una marca ya implantada o convirtiendo tu negocio en franquicia, siendo tú quien lo implante o buscando socios locales en el país elegido. ¿Te animas? ¡Contáctanos!

 

Descubra los pasos que hay que dar para franquiciar un restaurante de manera rápida y sencilla.

¿Cómo puede ser su marca una franquicia de éxito?

¿Qué tiene que hacer para promocionar su franquicia de restaurante una vez creada?

¿Qué ventajas puede ofrecer a sus futuros franquiciados?

¿Cómo puede obtener más capacidad de crecimiento con menos inversión apalancada?

Business model canvas para franquiciar un restaurante

Para hacerlo más fácil y comprensible vamos a utilizar un recurso muy de moda en el mundo de los negocios, hablamos de la herramienta de análisis de negocio en 5 minutos: Business Model Canvas.

Método desarrollado por Alexander Osterwalder y cuyas bases de funcionamiento pumedes observar en este trabajo de SlideShare:

Modelo Canvas para saber qué se necesita para franquiciar un restaurante

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Si tienes una franquicia seguramente te hayas preguntado si una feria de franquicias es el formato adecuado para darte a conocer por primera vez en el mercado de la franquicia.

¿La Feria de Franquicias está a la altura de las necesidades de visitantes y expositores?

La forma de dar a conocer los negocios cambia a una velocidad vertiginosa. Ello exige que todos los agentes intervinientes en el desarrollo de negocios se adapten, evolucionen e innoven casi sin descanso.

El mundo de la franquicia ha madurado mucho en nuestro país, acercándose al nivel del país originario de este modelo de crecimiento, Los Estados Unidos, ¿Están las ferias de franquicias de nuestro país a la altura de dicha evolución?

En los próximos días 21, 22 y 23 de abril se celebra una nueva edición del veterano Salón Internacional de la Franquicia   Expofranquicia 2016, el cual se ha posicionado como el certamen líder indiscutible de la franquicia en España. Me parece, por tanto, el momento ideal para lanzar una reflexión acerca de cómo veo este tipo de formato de encuentro entre los interesados en invertir en negocios y los representantes de las distintas franquicias que hay en el mercado.

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Franquiciar tu negocio tiene muchas ventajas, unas más evidentes y otras menos. No obstante si te preguntas ¿ Qué ingresos tendré si empiezo a franquiciar ? te invitamos a que leas detenidamente este artículo. Te va a aclarar muchas dudas

Empezar a  conceder franquicias requiere de esfuerzo e inversión. Pero no solo eso, sino que se tiene que re invertir una y otra vez conforme la franquicia se va haciendo más grande para lograr una mejora constante en el posicionamiento de marca, la capacidad de innovación, el servicio a los franquiciados y el poder de compra.

Al fin y al cabo el sistema de franquicias es el máximo exponente del dicho «La unión hace la fuerza».  Sacarle el máximo partido a esta unión de sinergias es el principal reto de los profesionales de la franquicia.

Los recursos que necesita un franquiciador para funcionar y rentabilizar sus inversiones iniciales provienen de diferentes fuentes que son las que vamos a enumerar aquí:

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¿ Necesito un determinado personal necesario para franquiciar un negocio ?

Empezar a franquiciar un negocio exige una estructura mínima que luego pueda ir incrementándose a medida que se va creciendo en facturación y número de unidades abiertas.

Muchos conceptos nuevos caen en el error  de comenzar con recursos claramente insuficientes para atender a sus franquiciados y para garantizarse un crecimiento fuerte y estable.

El personal necesario para franquiciar un negocio

El personal necesario para franquiciar un negocio es aquel que es capaz de cubrir todas las áreas más importantes de una franquicia de manera que la misma pueda cumplir con sus kpis de crecimiento, rentabilidad, actualización y eficacia en su operativa.

Dirección de Expansión y Desarrollo de franquicias

La creación de un Plan de Expansión, desarrollando la estrategia de crecimiento de la franquicia y sus zonas de próxima expansión, es fundamental para cualquier franquicia.

Posteriormente y sobre la base de este Plan se buscan los locales y se seleccionan a los futuros franquiciados.

El departamento de expansión es el encargado de la introducción de nuevos franquiciados a la cadena. No es un comercial sino más bien un guía o tutor cuyas principales funciones se resumen en 3: Informar, Seleccionar y Ubicar.

Para la apertura de nuevos Establecimientos – Franquicias se seguirán tres vías de crecimiento:

  • Inversores en franquicia: emprendedores que buscan un negocio rentable para invertir, para lo cual ofertaremos nuestra franquicia en los canales de comunicación especializados.
  • Transformados: establecimientos de hostelería cuyos propietarios puedan considerar la opción de reestructurarse en un establecimiento de la franquicia.
  • Master de franquicia internacional: fórmula de implantación fuera de nuestras fronteras, donde se cede al master Franquiciado los derechos de crecimiento de la marca, mediante el sistema de Franquicias y bajo las normas y procedimientos de la central Franquiciadora.  

A través de un Plan de Medios y de la combinación de los distintos elementos planteados, sería factible conseguir el objetivo de crecimiento de franquiciados planteado para la franquicia:

Entre las innumerable posibilidades y alternativas que se pueden aplicar para la captación de interesados en la franquicia, proponemos las siguientes:

Feria de franquicias:

La asistencia a Ferias de franquicia, proporciona una gran cantidad de referencias, ya que las acciones de comunicación que se llevan a cabo, son muy útiles en un ambiente idóneo para la comercialización de la franquicia.

Los interesados, reciben una adecuada información sobre la franquicia, y su difusión cuenta con un entorno favorable. Las distintas referencias encontradas, pueden ser estudiadas con posterioridad, elaborando previamente un correcto proceso de selección de candidatos a la franquicia.

Revistas online de franquicia y portales especializados de internet

La presencia en las revistas on line o páginas web especializadas en franquicias, indudablemente contribuye a fomentar la imagen de marca de la enseña, además de atraer a posibles franquiciados. Este medio es uno de los que mayor importancia está cobrando, siendo utilizado por multitud de enseñas franquiciadoras.

Periódicos y diarios económicos, online y offline

Es destacable el gran número de impactos publicitarios conseguidos a los posibles franquiciados a través de los periódicos y diarios.

La gran ventaja que suponen, a pesar de su coste, consiste en llegar a individuos ajenos al mundo de la franquicia y que a través de este sistema pueden llegar a interesarse en formar parte de la red de franquicias.

Campañas SEO y SEM específicas de franquicia

Campañas de pago y de posicionamiento orgánico que lleven a los visitantes a descubrir la franquicia MARISCOS MORENO y rellenen un cuestionario de solicitud de más información en una landing page (o página de aterrizaje) diseñada a tal efecto.

Guía de franquicias

Consideramos la inserción de una reseña en la Guía de Franquicias como imprescindible a la hora de conseguir futuros franquiciados dado su carácter de referencia en el sector de las franquicias.

Departamento inmobiliario: búsqueda de locales para la franquicia

Como su propio nombre indica, es el departamento responsable de encontrar los locales estratégicamente ubicados según los parámetros de rentabilidad y de perfil de cliente objetivo de la franquicia:

Servicio de Asistencia y Formación al Franquiciado :

Se suele denominar departamento de operaciones y su responsabilidad es la de coger el testigo del compañero de expansión en la función de preparar al nuevo franquiciado y a sus empleados para arrancar el negocio de la forma más optima posible.

personal necesario para franquiciar un negocio

Servicio de Marketing y Comunicación de franquicias :

Juega un papel importantísimo en una empresa franquiciadora ya que una cadena de franquicias vale lo que vale su marca. Y este es, precisamente, el principal valor añadido que una empresa puede ofrecer a sus franquiciados.

Servicio de Compras y Logística :

La estrategia de compras de una franquicia juega un decisivo papel en el buen funcionamiento de cualquier franquicia. El mismo puede determinar directamente el éxito o el fracaso de una franquicia en cuanto a que es el medio más importante de ganarse la fidelidad de sus franquiciados.

franquiciar un negocio

Servicio de Gestión de Cobros y Jurídico

No es un departamento con muy buena prensa tal vez pero su existencia es el sostén de todo lo demás. Una correcta gestión del back office de una franquicia es lo que da sentido a todo el esfuerzo que supone el hecho de ponerse a franquiciar.

Como pretendo que esta sea una guía profesional y práctica sobre cómo captar franquiciados de la forma más efectiva y no un mero listado de formas de captación, quisiera aclarar al lector que quien les escribe lleva más de 20 años de su vida en el complejo y apasionante oficio de la expansión de franquicias.

En estos años he participado en la apertura de más de 200 negocios franquiciados, casi todos ellos de hostelería, con una inversión media por negocio de 250.000 euros.

Para más datos puedes consultar AQUÍ mi perfil de Linkedin.

Con estos datos simplemente quiero legitimar lo que aquí expongo como practica pura y dura, no como teoria de venta de las escuelas, y con la ventaja de que son técnicas que han sido labradas mediante prueba y error durante todos estos años.

Bueno, tras esta introducción que me ha durado más de lo que me había planteado, entramos en materia.

1- Cómo captar franquiciados: el arte de vender sin vender

Si hay una palabra que no debe pronunciarse NUNCA en la expansión de franquicias esa es la palabra VENTA. Las franquicias no se venden sino que se conceden. Decir que la franquicia se vende es poner el foco en el mercantilismo del concepto a corto plazo y no en el cuidado de la marca y la rentabilidad de los negocios. Que es como debe ser.

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2- Inbound Marketing para darse a conocer

En relación con lo anterior la fórmula idonea para dar a conocer una franquicia es el Marketing de atracción o inbound marketing en el mundillo.

En pocas palabras, podría decirse que el inbound marketing consiste en una serie de técnicas de marketing dirigidas a incrementar el número de visitantes que registra una determinada página web, un blog, un perfil en redes sociales o una página de aterrizaje (landing page) con el fin de que acaben rellenando un cuestionario de solicitud de información convirtiéndose así en leads.

Llegados a este punto, podemos sacar una primera conclusión en nuestra estrategia de expansión y es que, por mucho que se empeñen mis queridos colegas ejecutivos de oficina y Ceos , el marketing de ir a buscar o marketing de interrupción en franquicia, SIMPLEMENTE NO FUNCIONA PORQUE ES UNA CONTRADICCIÓN EN SI MISMO.

3- Canales para darse a conocer

En franquicia existen multiples plataformas para dar a conocer tu disponibilidad como franquicia para futuros inversores. Un buen plan de medios de expansión podría estar distribuido de la siguiente forma:

Internet, web, seo, rrss y sem = 60% del presupuesto

Fichas en plataformas especializadas en franquicias = 20%

Folletos, documentos y soportes de presentación = 10%

Ferias, eventos, jornadas de puertas abiertas = 10%

En cuanto al importe a invertir, depende mucho de los objetivos de expansión de cada marca.

4- No es la persona, es el proceso de captación

Los gerentes tradicionales siguen pensando que si su expansión no es como desea es porque no tienen un buen «comercial». El perfil de profesional de expansión en franquicia es bastante más complejo porque cuanto más «vendedor» sea uno, menos eficacia tendrá en la captación de inversión para una franquicia.

 

Por ello, lo que prima en la gestión de captación de franquiciados es diseñar un buen proceso de venta. Con pasos delimitados e independientes de quien los esté gestionando en cada momento. ¿Por qué? porque, como decíamos anteriormente no todo el mundo vale para una franquicia que se precie, el proceso juega un papel que da seguiridad tanto al inversor como a la central de franquicias que puede determinar si  el interesado va cumpliendo, o no, con el perfil ideal que buscan.

5- Un CRM es fundamental

Todavía me alucina ver cómo muchos responsables de expansión se siguen imprimiendo los datos de los interesados y los trasportan en una carpetita con sus anotaciones a boli. Es enternecedor pero profundamente improductivo.

 

CRM, según nuestra amiga wikipedia proviene de la sigla del término en inglés customer relationship management, y puede poseer varios significados:

  • Administración basada en la relación con los clientes. CRM es un modelo de gestión de toda la organización, basada en la satisfacción del cliente (u orientación al mercado según otros autores). El concepto más cercano es marketing relacional (según se usa en España) y tiene mucha relación con otros conceptos como: clienting, marketing 1×1, marketing directo de base de datos, etc.
  • Software para la administración de la relación con los clientes. Sistemas informáticos de apoyo a la gestión de las relaciones con los clientes, a la venta y al marketing. Dicho software puede comprender varias funcionalidades para gestionar las ventas y los clientes de la empresa: automatización y promoción de ventas, tecnologías data warehouse (almacén de datos) para agregar la información transaccional y proporcionar capa de reporting, dashboards e indicadores claves de negocio, funcionalidades para seguimiento de campañas de marketing y gestión de oportunidades de negocio, capacidades predictivas y de proyección de ventas.

Existen en el mercado multiples opciones, muchas de ellas gratuitas o en versión freemium como por ejemplo:

zoho crm, salesforce, streak de google..por citar algunas.

Si bien, yo me decanto más por las prestaciones de algunos CRM diseñados específicamente para la franquicia porque incluyen soluciones muy específicas para el sector como por ejemplo Fran (Franchise lead Management) o la que yo uso actualmente Activolead .

6- ¿Qué resultados se pueden esperar?

Lo genial de la expansión de franquicias es que es más previsible de lo que parece, siempre y cuando se cumplan los requisitos mínimos claro esta.

En una franquicia digamos de una inversión estimada por local de unos 140 mil euros los resultados podrian ser muy similares a estos:

De cada 100 leads el ratio de conversión es de entre el 1 y el 4% dependiendo del atractivo de la franquicia y de la capacidad del equipo de expansión.

Ahora sólo queda tener unos buenos reportes, hacer el seguimiento de la eficacia de cada canal para ir atinando más en las inversiones y determinar el coste medio del lead para optimizarlo al máximo de su potencial.

Espero que este escueto resumen te ayude con la expansión de tu franquicia.

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Hoy en día cualquiera de nosotros puede ser un crítico de cualquier cosa. Internet es el ágora digital donde todos pueden participar. Las centrales de franquicia pueden utilizar las redes sociales como herramientas de diálogo con los consumidores de su marca para lograr conocerlos mejor y prever las tendencias del mercado.

Su objetivo no es tanto lograr followers o seguidores, sino escuchar y conversar con los clientes”. No en vano más del 80% de las franquicias españolas tiene perfil en alguna red social.

Servicios como Google Reviews, TripAdvisor o Foursquare canalizan cientos de opiniones de consumidores y, el último dato de las Asociaciones de Consumidores aseguran que más del 60% de las decisiones de compra se toman mirando lo que dicen los demás de tal o cual servicio.

Ello hace imperativo el hecho de contar con una buena gestión en internet y, sobre todo, en Redes Sociales.

¿Cómo saber lo que se dice de mi negocio?

La mayor parte de las plataformas de opinión dan la opción a los negocios de poder revisar y contestar a las opiniones que dejan sus consumidores. Tal es el caso de Tripadvisor, GoogleFoursquare o Restaurantes.com

En otros casos, tenemos la herramienta imprescindible y gratuita de Google Alerts que te manda un email cuando se menciona tu marca en internet. Y para las redes sociales contamos con Twitter Search, Facebook Reviews e Instagram Search.

Luego tenemos herramientas más profesionales tipo WebOpinion que hacen un trabajo verdaderamente impecable en cuanto a control de la reputación Online. Otra, gratuita pero algo menos precisa es Social Mention.

Como vemos, no hay excusa para realizar una correcta gestión de medios, una opinión negativa de un sólo cliente se extiende como la polvora y premanece en internet de forma tozuda.

¿Se deben responder todas las opiniones o comentarios?

Intentar responder absolutamente a todo puede resultar imposible. No obstante, se debe fomentar el dialogo con el cliente de la forma más cordial posible, intentando comprender su problemática y tambien agradeciendo los comentarios tanto los positivos como los negativos siempre que tengan un tono constructivo.

No contestar nada manifiesta dejadez o aislamiento de la opinión de los clientes, contestar sólo lo positivo es infantil y despreciativo. Todo el mundo comete fallos y debe estar dispuesto para la mejora constante. Los asuntos graves, que puedan suponer una amenza, deben responderse de forma inmediata y puede ser necesario crear un «gabinete de crisis» para definir bien la estratégia a seguir.

Nuestra experiencia en estos temas

En Asesor Franquicia nos ha tocado vivir la increíble evolución de las redes sociales y su influéncia en las marcas de forma muy directa. Como responsables de compañías franquiciadoras hemos tenido que adaptarnos a lo que fué una nueva realidad y definir estrategias de análisis, control y reacción de esta oportunidad de comunicación directa y bilateral con los consumidores de nuestros productos.

Dentro del lanzamiento de una nueva franquicia un requisito primordial es diseñar la presencia online de la marca. No sólo la pagina web, sino tambien su presencia en redes sociales, su línea de discurso, su imagen Online etc.  Así lo hicimos con algunas de las marcas que asesoramos, cuyas opiniones en Tripadvisor, Google o Facebook son impecables gracias a su gran trabajo en el día a día de su negocio.

Si deseas más información acerca de nuestros servicios de elaboración de webs de franquicias, gestión de redes y marketing online contacta con nosotros y te facilitamos presupuesto sin compromiso.

 

 

 

 

Tienes un negocio testado, una buena idea que funciona y quieres empezar a franquiciar.

Tu objetivo de crear una red de tiendas al tiempo que generas trabajo y riqueza es muy acertado pero no se puede empezar a ceder el negocio en franquicia así por las buenas.

Pongamos por ejemplo que eres un maestro cervecero, sabes todo lo que hay que saber acerca de las cervezas del mundo, su maridaje, su graduación, eres un verdadero experto.

Así que se te ocurre comenzar a franquiciar tu modelo de negocio. Quieres lo mejor de lo mejor, una materia prima selecta dirigida a un público selecto. Algo que sólo sea accesible a unos pocos. ¿Suena bien eh? , lo malo es que este modelo se aleja del modelo de franquicias.

Crear una franquicia se parece mucho a cocinar un buen plato, a ser un MasterChef. Debes saber mezclar todos los elementos en su cantidad justa, dejarlos macerar el tiempo justo, convinar los sabores y las texturas de manera que el resultado final sea del gusto de tus comensales.

En un artículo anterior ya adelantábamos que un negocio exitoso como la cadena de restaurantes Benihana de Tokio, no tiene por qué ser franquiciable.

Estos son los ingredientes básicos que deben componer una buena franquicia:

Debe ser rentable. Parece obvio, pero el modelo de negocio debe hacer ganar dinero a sus franquiciados y ser razonablemente rentable para alcanzar un retorno de la inversión acorde a la duración del contrato de franquicia. De lo contrario la franquicia en cuestión será un plato que no gustará a nadie y se acabará echando a perder al fondo de la cámara.

Debe poder dirigirse a un número amplio de posibles franquiciados. El modelo de negocio debe poder ser gestionado de forma más o menos sencilla o que se pueda aprender sin que sea imposible para la mayor parte de las personas o que éstas puedan contrarar a alguien que lo lleve sin que sea demasiado complicado o caro. En caso contrario la expansión será muy lenta y el coste de captación de franquiciados, inasumible.

Debe ser fácilmente exportable. Es decir, que pueda funcionar casi en cualquier sitio, sin que exija unas condiciones medio ambientales, culturales o de cualquier otro tipo demasiado específicas.

Así que si vas a iniciar la gran oportunidad para tu empresa que es el franquiciarla, primero elabora el correcto equilibrio entre estos elementos para obtener el plato perfecto.

Si al decidir montar un negocio uno se cuestionase entre ponerse por su cuenta o trabajar con una franquicia, los servicios centralizados de compras de las franquicias son, por si solos, uno de los motivos más decisivos para decidirse por la segunda opción.

Una central de compras de una franquicia, si está bien gestionada, supone una gran ventaja para el emprendedor de retail en términos de rentabilidad y ventas.

Veamos por qué:

CÓMO FUNCIONAN LAS CENTRALES DE FRANQUICIAS

Hace años, el poder en las negociaciones estaba de manos de la producción. Si abrías un negocio y alguien tenia el producto que necesitabas para arrancar (por ejemplo la cerveza en un bar) tenías poco o ningún poder de negociación con el proveedor.

asesorfranquicia.com

Hoy, claramente el poder esta en manos de la distribución. Cuanto más capacidad de distribución, es decir de compra en volumen, más peso se tiene en una mesa de negociación.

Las franquicias poseen fuertes departamentos centralizados de negociación y de compras que se llaman centrales de compras y poseen una característica de negociación vertical.

Hay que tener en cuenta que en este tipo de organizaciones se negocia a nivel central unas condiciones, nó solo de precio, sino también aspectos de logística, calidad, promociones...y al llegar a un acuerdo, automáticamente, se implementa en toda la red con una disciplina férrea en la que la colaboración del franquiciado en la compra de dicho producto negociado es fundamental.

La principal ventaja para los franquiciados o asociados es que estas centrales de compra llevan a cabo políticas de compra conjunta que les permite aumentar sustancialmente su poder de negociación frente a los productores.

MÁS BARATO

El objetivo de la central de compras es incrementar el poder de negociación pero ¿Por qué?

Muy sencillo, porque si una determinada franquicia puede comprar mejor que la competencia, sus franquiciados pueden vender a unos precios más competitivos que la competencia al tiempo que rentabilizan mejor sus negocios:

BENEFICIO = ROTACIÓN X MARGEN

Por lo tanto, cuanto más y mejor gestionada esté una central de compras; más clientes atraerá la franquicia,  más volumen de venta tendrá y los franquiciados ganarán más dinero.

franquicias-rentables

RELACIÓN PROVEEDOR – CENTRAL FRANQUICIADORA

Una vez que la central de compras ha negociado todos los aspectos con el proveedor, dichos aspectos se plasman en un documento o ficha de proveedor que se revisa cada año y que obliga a ambas partes.

En este acuerdo, además de los datos de ambas partes, se recoge lo siguiente:

  1. Tarifa.
  2. Duración del acuerdo de obligado cumplimiento.
  3. Precio de los portes.
  4. Pedidos mínimos.
  5. Forma y plazo de pago.
  6. Descuentos por pronto pago.
  7. Plazos de entrega.
  8. Lugares de entrega.
  9. Exclusividades.
  10. Rappel o descuentos aplicados.
  11. Merchandising.
  12. Acciones de marketing promocionales.
  13. Revistas, folletos, mailing, aportaciones de publicidad.
  14. En nuevas aperturas, se suele negociar un descuento especial o mercancía gratis para cada tienda franquiciada nueva.