Serie de artículos que tratan sobre cómo se gestionan las centrales de franquicia para obtener las máximas ventajas del sistema.

Si tienes un negocio próspero y ciertas aspiraciones de hacer crecer tu empresa, probablemente, te estés planteando la pregunta de por qué franquiciar. ¿Qué beneficios tiene para ti como empresario, para tu empresa y para tu marca? y, lo que es más importante si cabe, ¿qué obligaciones y responsabilidades estarás asumiendo si decides tener franquiciados?.

¿Las tendencias del mercado me obligan a franquiciar?

Hoy en día se dan una serie de circunstancias en el mercado español que parecen presionar al empresario independiente para crecer y reinventarse en términos de marca y creación de procesos profesionales.

Algunos de estos indicadores son los siguientes:

  • Aumento de la presencia de marcas extranjeras en nuestras calles.
  • Necesidad de profesionalizar los puntos de venta: los comercios deben ganar en productividad y eficiencia para poder competir con las marcas establecidas.
  • La fuerza de marca como clave para el éxito en el retail.
  • El cliente empieza a valorar la experiencia de compra por encima de todo. Incluso del precio.

Las pymes con dos o tres centros operativos en marcha deben ponerse al día si quieren competir en condiciones fuera de su barrio. Para ellas, la franquicia se constituye como una estrategia ideal ya que, sin la fuerte inversión que supone la apertura de más centros propios, logra alcanzar la presencia y la excelencia productiva en un plazo más o menos corto de tiempo.

¿Cómo la franquicia me ayuda para hacer crecer mi empresa?

Como ya hemos visto, franquiciar nuestro negocio es una buena estrategia para afrontar los retos de la nueva economía y la globalización de los mercados.

La creación de un proyecto de franquicia para su empresa supone un cambio estratégico y de funcionamiento desde varios aspectos de su negocio. Estos cambios van a situar a su empresa en predisposición, no solo de poder ceder franquicias sino de obtener una mayor eficacia comercial y de control de su modelo de negocio.

Algunos de estos aspectos son los siguientes:

  • Mejora de la imagen corporativa y utilización estratégica del marketing para captar más clientes.
  • Gestión empresarial: a través de la mejora de todos los procesos obtenemos mayor rendimiento y sencillez operativa.
  • Mejor capacidad de adaptación a los cambios y a las necesidades del consumidor.

Se ve pues como la franquicia utiliza la potencialidad del pequeño comercio, combinada con  el conocimiento del mercado, la profesionalización de los procesos y la utilización de las herramientas de gestión empresarial de las grandes corporaciones, pero adaptadas a las pymes y micropymes.

¿Qué supone franquiciar mi empresa?

Franquiciar una empresa tiene múltiples ventajas como el poder de negociación con los distintos proveedores gracias a las economías de escala y el hecho de ser una fórmula que permite el desarrollo de la actividad de forma rápida con inversión ajena.

No obstante, el empresario debe tener en cuenta que pasar su negocio a un formato de franquicia le va a suponer un desembolso importante , a parte de la complejidad de trato con sus futuros franquiciados en su calidad de empresarios independientes.

La creación de un proyecto de franquicia puede variar mucho dependiendo del grado de complejidad del modelo de negocio a franquiciar, en este sentido no es lo mismo franquiciar un restaurante con todas sus referencias que franquiciar una empresa de servicios de limpieza, por poner un ejemplo.

Generalmente, una consultora de franquicias como la nuestra comienza cin un estudio previo del modelo de negocio para observar el punto de partida sobre el que se ha de trabajar, igualmente la situación inicial de la empresa también influye directamente en el presupuesto de creación de la franquicia.

Tras esta primera fase de análisis se procede con la transcripción del modelo de negocio con el objeto de pasar a papel sus aspectos más importantes que lo hacen funcionar. Es en este punto de conceptualización del sistema de trabajo donde nosotros proponemos al empresario ciertas mejoras a nivel empresarial con el objetivo de estandarizar el modelo y/o potenciar su rentabilidad.

Con estos aspectos definidos procedemos a la creación del estudio de viabilidad económica de la franquicia, fruto del cual se van a definir, entre otras cosas, las condiciones de franquicia para los franquiciados, canon de entrada y royalties.

Posteriormente se realizan los manuales de franquicia que irán dirigidos a los nuevos franquiciados que decidan entrar a trabajar bajo el paraguas de nuestra marca. Generalmente son el Manual Operativo del Sistema de la franquicia, Manual de gestión financiera, Manual de marketing, Manual de gestión de personal y el Manual de Marca o de Identidad Corporativa

Para terminar se diseña la estructura jurídica de la franquicia, creando el contrato de franquicia adaptado a la misma y el Dossier de Información Precontractual .

¿Qué requisitos debo cumplir como franquiciador?

El franquiciador es propietario de un sistema de negocio y lo decide ceder temporalmente después de haberlo experimentado con éxito.

Para crear una franquicia, el empresario que quiere convertirse en franquiciador debe analizar si su empresa puede hacer frente al proyecto, si su estructura se lo permite y si, como responsable de su negocio, tendrá capacidad, tiempo y fuerza para sacar su proyecto de franquicia adelante.

Un franquiciador debe tener capacidad de inversión y disposición para transmitir el modelo de negocio. Esto requiere lógicamente que la empresa este en funcionamiento, que sea rentable. Además deberá estar más o menos consolidada y no ha de ser un modelo de negocio demasiado complejo para que pueda ser transmitido con ciertas garantías y en un plazo de tiempo reducido.

La llegada de los primeros franquiciados

Pero, aún teniendo todo lo anterior en perfecto orden, donde un franquiciador realmente se la juega es el la captación y gestión de sus primeros franquiciados. Cómo conseguir franquiciados, cómo seleccionarlos y, sobre todo, cómo trabajar con ellos una vez estén dentro de mi franquicia para evitar conflictos; son aspectos extremadamente complejos que requieren una intervención profesional y mucha experiencia.

El franquiciado no es otra cosa que un empresario que ha decidido integrarse en una red de franquicias aceptando el modelo de negocio que su franquiciador le transmite y manteniendo una estrecha colaboración con el mismo con el objeto de apostar por un proyecto que es común a ambos.

Por lo tanto, todo franquiciado debe tener una serie de características específicas como son la capacidad de integración en un sistema que por su propia naturaleza es (y debe ser) rígido y estructurado. Pero también ha de tener predisposición para el aprendizaje constante y para aceptar las reglas del juego establecidas por la empresa franquiciadora.

En ASESOR FRANQUICIA podemos ayudarte para construir tu proyecto de franquicia con todas las garantías. Sólo tienes que ponerte en contacto con nosotros y pedirnos una valoración sin compromiso.

 

 

 

El registro de tu marca en la OEPM (Oficina Española de Patentes y Marcas) es lo primero que debes tener resuelto cuando inicias los trámites para franquiciar tu negocio.

Ello es debido a que estas obligado como franquicia a garantizar el uso pacífico de la marca a tus franquiciados.

Como sabes, la marca es uno de los activos más importantes que cedes a un franquiciado y, si no es realmente tuya o si no puedes garantizar la salvaguarda de la misma, tu franquicia no vale nada.

La buena noticia es que el registro de la marca de tu franquicia en la OEPM no te llevará más de una hora y además es mucho más barato de lo que parece.

Pasos para registrar una marca en la OEPM

Estos son los pasos previos que debes dar para registrar tu marca en la OEPM:

  1. Comprueba que no existe ya una marca registrada igual a la tuya

    El registro no admitirá registrar marcas similares para proteger al consumidor, ya que podría caer en confusión.
    Te recomiendo que compruebes el nombre exacto de tu marca no solo a nivel nacional sino también europeo e internacional. Para ello sólo has de meterte en la web donde se aloja la base de datos de las marcas 

  2. Encuentra la clase de producto o servicio de tu marca

    Los productos y servicios se agrupan según su actividad. Se trata de la clasificación Internacional de Productos y Servicios de Marcas (Clinmar) (Clasificación de Niza).
    Existen un total de 45 clases en total, busca la que corresponde a tu negocio en este listado

  3. Realiza los trámites de registro de marca

    La presentación y gestión de los trámites para registrar una marca puedes hacerlos tú mismo directamente o puedes hacerlo a través de un representante.
    Los documentos que necesitas para el registro de marcas puedes descargarlos desde la web de la Oficina Española de Patentes y Marcas.
    Además, antes de presentar tu solicitud, puedes pedir un informe para saber si ya existe un registro igual.
     

  4. Coste de registrar una marca

    El coste puede variar según las tasas, aquí te dejamos la tabla de precios para que puedas consultarla.
    De todas formar ten en cuenta que, en determinados casos, puedes tener un descuento del 50% según La nueva Ley 24/2015, de 24 de julio, de Patentes, en su artículo 186.

  5. ¿Cuánto tienes que esperar para el proceso de aprobación?

    La duración del registro es de 5 meses aproximadamente y estarás informado de dicho proceso a través de correo electrónico.

Preguntas frecuentes sobre el registro de marcas en la OEPM:

¿Qué es una marca?

«Una marca es todo signo susceptible de representación gráfica que sirva para distinguir en el mercado productos o servicios de una empresa de los de otras».
registro de marcas de franquicia

¿Es obligatorio el registro de una marca?

No, es voluntario pero sí muy recomendable, sobre todo en el caso de las franquicias ya que proporciona el derecho exclusivo sobre la misma.

¿Quién puede registrar una marca?

Podrán registrar una marca cualquier persona física o jurídica de nacionalidad española (en el caso de España, claro), que tenga permiso de residencia habitual en España o cuente con un centro de explotación industrial o comercial en territorio español.
Este trámite puede hacerse, de hecho es la opción más frecuente, a través de un representante autorizado. (Agente de la propiedad Industrial).

¿Qué elementos no se reconocen como marcas?

– Signos que no tienen capacidad suficiente para distinguir: por ejemplo un punto o una línea.
– Signos genéricos y específicos: la palabra coche para distinguir a coche o aquellas que pertenezcan al lenguaje corriente para definir dicho producto o servicio.
– Signos engañosos.
– Signos contrarios a la Ley o el orden Público.
– Signos protegidos legalmente como las banderas y escudos del estado.


cómo se registra una marca

¿Qué tipos de marca puede haber?

Marca denominativa, gráfica, marca mixta y marca tridimensional, según el signo elegido.
Marca renombrada y marca notoria; según su grado de conocimiento.
Marca individual o marca colectiva según si pertenece a uno o varios titulares.
Marca de productos, de servicios, de garantía; según el objeto que designan.
Nacional, internacional o comunitaria; dependiendo del ámbito territorial.marcas de franquicia

¿Se puede modificar una marca registrada?

No es posible modificar una marca registrada por lo que habrá que realizar un nuevo registro con cambios sustanciales.

¿Estoy obligado a usar la marca que he registrado?

Si, el titular de la marca deberá hacer uso de la misma de forma real y efectiva. Si en el plazo de 5 años desde la fecha de publicación de su concesión, la marca nos se hubiera utilizado, podrá declararse la caducidad de la misma por falta de uso.

¡Cuidado!, te puede pasar esto

Es cada vez más frecuente que los solicitantes de marcas reciban algo similar a una factura falsa por correo postal o electrónico cuando su marca ha sido publicada en el BOPI (Boletín Oficial de la Propiedad Industrial) .

La cosa esta tan generalizada que la propia OEPM publica un aviso al respecto en su página web .

Aquí tienes un ejemplo de este tipo de notificaciones falsas:

notificaciones falsas registro marca

Así que ya sabes, si recibes algo así se trata de un timo. No tienes que pagar ni un céntimo, ¿vale?

El Registro de Franquiciadores que obliga a todas «las personas físicas o jurídicas que pretendan desarrollar en España la actividad de cesión de franquicia..» a «...comunicar sus datos, en el plazo de 3 meses, desde el inicio de la actividad» , ha quedado temporalmente sin vigor debido a problemas técnicos.

Desde ya hace unos meses venimos encontrando problemas para inscribir a nuestros clientes en el Registro de franquiciadores , según indica la ley esto es algo que hay que hacer al menos 3 meses antes del inicio de la actividad. Por lo que la preocupación no era poca.

Pues bien, el caso es que nos venimos encontrando ante la IMPOSIBILIDAD, de cumplir la ley en este caso debido a los «…problemas técnicos que impiden su correcto funcionamiento y la prestación completa de sus servicios.» , Según se puede constatar en la propia página web de la secretaría de Estado de Comercio.

Registro de franquiciadores
Página web Secretaría de Estado de Comercio

De momento, no habrá sanciones por no estar inscrito en el Registro de Franquiciadores.

En la Asociación Española de Franquiciadores, entidad de la que somos socios, nos ratifican esta cuestión a través de un comunicado que el organismo público les ha remitido lo siguiente que transcribimos literalmente:

“Los Registros Centrales de Franquiciadores y de Empresas de Ventas a Distancia están teniendo problemas técnicos que impiden su funcionamiento. Por ello, no resulta posible continuar prestando estos servicios.
 

La Subdirección General de Comercio Interior, con el visto bueno de la Dirección General de Política Comercial y Competitividad, como titulares de la competencia en la llevanza y gestión de los mismos, informa que, dado que el problema radica en las aplicaciones que dan soporte a ambos registros, no resulta posible por el momento efectuar inscripciones ni actualizaciones, y por lo tanto, ninguna empresa podrá ser objeto de sanción por esta causa, con excepción de aquellas obligaciones registrales atinentes a registros de carácter autonómico que se encuentren en funcionamiento.

En caso de duda, les rogamos se dirijan al buzón: sgcomin.sscc@comercio.mineco.es

La legislación sobre franquicias en España

La franquicia en España no goza de mucha regularización en concreto, fuera de determinadas normas muy genéricas e intento de control de empresas franquiciadoras truncados, entendemos que por falta de interés, como se refleja en lo tratado en este artículo.

Fruto de ello, queda en la cancha de las consultoras de franquicias y demás agentes especializados el hecho de crear un marco de buenas prácticas y controles que transmitan al emprendedor la confianza que el sector merece.

En cuanto a la legislación oficial, la misma queda enmarcada en la Ley de Ordenación del Comercio Minorista ( Ley 7/96 de 15 de Enero) y el posterior Real Decreto 201/2010, de 26 de febrero, por el que se regula el ejercicio de la actividad comercial en régimen de franquicia y la comunicación de datos al «malogrado» Registro de Franquiciadores».

Regulación de la franquicia en la Comunidad Europea

 

A nivel Europeo no hay mucho más donde rascar, mas allá del Código Deontológico Europeo de la Franquicia. Un documento muy naif elaborado por la Federación Europea de la Franquicia, que no concreta nada, ni consigue su objetivo regulador. Siempre a nuestro entender.

Por otro lado, encontramos el Reglamento UE número 330/2010 de la Comisión de 20 de abril de 2010, que regula el ejercicio de la actividad en régimen de franquicia. Y las Directrices relativas a las restricciones verticales (2010/C 130/01).

Regulaciones referidas a la competencia y que afectan al sector de la franquicia.

En el apartado de la competencia si encontramos normas concretas que afectan a la franquicia, como las directrices recogidas en la Ley 15/2007, de 3 de julio, de defensa de la Competencia.

Los tres principios constitucionales del Derecho de la Competencia son: libre iniciativa de fijación de precios, libertad de empresa y el principio de intervención mínima del estado.

La Ley 3/1991, de 10 de enero, de Competencia Desleal realiza una enumeración de actos, no excluyentes, que se consideran competencia desleal puesto que se entienden contrarios a las exigencias de la Buena Fe.

La competencia desleal y la franquicia

En el ámbito de la franquicia, los actos de competencia desleal son aquellos relativos a la confusión, denigración y explotación de la reputación ajena, los casos de engaños, la violación de secretos de empresa y la venta a pérdida.

Podemos analizar multitud de Sentencias que han tratado el tema de la competencia desleal en la Franquicia, lo cual indica que es un asunto a tener muy presente cuando decidimos crear una franquicia de nuestro negocio.

La regulación de la franquicia en los Estados Unidos

Estados Unidos es la cuna de la franquicia, fué Isaac Singer en 1850 quien, tras hacer mejoras en su máquina de coser, fue uno de los primeros en desarrollar un modelo de franquicia, seguido más tarde por Coca Cola, Western Union, Mc Donals..,etc

La Comisión Federal de Comercio (FTC por sus siglas en inglés) realiza el control de las franquicias en ese país.

Documento de Información de la Franquicia (FDD)

La comisión antes citada exige, entre otras cosas, que todo potencial franquiciado esté suficientemente informado antes de adquirir una franquicia. Para ello el franquiciador debe entregarle un documento llamado FDD por sus siglas en inglés, al menos 14 días antes de cualquier pago.

El FDD no es cualquier cosa, es un documento muy complejo y extenso de cerca de mil páginas en muchos casos. Y siempre deberá de realizarse por parte del franquiciador apoyado de un consultor o abogado especialista en franquicia. 

Contenido del FDD

En la Circular Uniforme de Oferta de Franquicias (UFOC por sus siglas en inglés), se establecen los requisitos de la información que ha de contener dicho documento.

Entre otros, debe contener: nombres, direcciones y números de teléfono de los franquiciados, una estimación de los ingresos totales y la rentabilidad de la franquicia, estados financieros auditados de la franquicia, relación de los litigios del franquiciador contra sus franquiciados, establecimientos abiertos y cerrados en los últimos años..,etc.

En resumen, a la fecha consideramos que hay mucho trabajo por hacer todavía en lo que a la regulación de la franquicia se refiere. De momento, nos queda ser responsables y construir entre todos los agentes de la franquicia en España un ecosistema que genere la confianza del inversor.

Los drones y las franquicias tienen mucho que decir en España

Una nueva normativa aprobada por el gobierno recientemente aumenta considerablemente las posibilidades de uso comercial de las aeronaves pilotadas con control remoto, los conocidos como drones.

El Consejo de Ministros aprobó el Real Decreto que amplía la realización de actividades con aeronaves pilotadas por control remoto (drones).

Los drones podrán volar sobre poblaciones y personas, incluso de noche.

Esto hace que el sistema de franquicias comience a trabajar en el desarrollo eficaz de negocios relacionados con los Drones.

El futuro ya esta aquí.

Cada vez será más frecuente ver estos aparatos sofisticados donde antes sólo esperábamos encontrarnos con pájaros o algún que otro insecto, y es que la industria de los drones no ha parado de evolucionar desde que se empezaron a construir con fines exclusivamente militares durante la Primera Guerra Mundial.

En películas como «Espías desde el cielo» (Gavin Hood, 2016) se puede comprobar la enorme capacidad de precisión que pueden alcanzar estos «bichos»

Los usos de los drones en la vida civil

La ayuda que nos puede prestar el hecho de tener un compañero en el aire es ilimitada. Algunas de las aplicaciones más frecuentes hoy en día son:

  • Filmación de eventos, desfiles de moda y hasta manifestaciones, al volar más cerca de la gente que cualquier otro aparato aéreo como pueda ser un helicóptero.
  • Búsqueda y rescate de personas. Precisamente el pasado 18 de enero se registró el primer rescate basado en drones, en Australia: dos nadadores recibieron un flotador enviado por un dron pilotado desde la costa.
  • Control fiscal y vigilancia fronteriza; La Guardia Civil empezará a usarlos en España para controlar los ingresos marítimos.
  • Otras utilidades de investigación y observación de los Cuerpos y Fuerzas de Seguridad del Estado parecen ser evidentes.

«Un estudio global establece que para 2021 la venta de drones se disparará para alcanzar los 127.000 millones de dólares.»

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Drones y delivery

Pero es que en paises como Rusia e Israel los drones ya se utilizan para enviar pizza a domicilio y en China su uso para realizar envíos de paquetería ya es un hecho.

Amazon tendrá que esperar

Esta vez Estados Unidos se queda atrás, después de que Amazon lanzase un vídeo promocionando envíos con drones en menos de 30 minutos, la misma compañía tuvo que comunicar que esto no va a ser posible por lo menos a corto plazo debido a que la normativa actual no lo permite.

Juego de Drones

Desde los drones pensados para los aficionados al aeromodelismo hasta las más futuristas carreras de drones , lo cierto es que estos aparatos voladores dan mucho juego en la industria gamer.

Los drones y las franquicias

El sector de la franquicia tiene mucho que decir en su relación con los drones. ¿Es momento de adelantarse y coger las primeras plazas de un futuro próximo?

Existen múltiples posibilidades de desarrollar franquicias alrededor de los drones, sólo como ejemplo se nos ocurren las siguientes:

Servicios de reparación de drones

Es evidente que el desarrollo de las nuevas tecnologías van de la mano de los servicios de reparación. Un buen servicio de reparación de drones por lo tanto tiene un futuro prometedor.

NEGOCIO DE reparar drones

Cursos profesionales de pilotaje de drones

Clases teóricas y practicas, para uso comercial, protección civil o simplemente para un uso lúdico. Esta claro que si de algo va a haber demanda en los próximos años es de pilotos experimentados de drones.

Publicidad y marketing de drones

Respaldadas por los servicios en la nube y las técnicas de big data, las capacidades sin precedentes de recopilación de datos de drones tienen el potencial de alterar radicalmente la dinámica competitiva del panorama de la información.

Aparte de esto, los drones se pueden utilizar para campañas de marketing llevando pancartas publicitarias y filmando campañas de metraje aéreo, maximizando así la calidad de los vídeos corporativos.

Los drones y el cine

Con el conocimiento básico de operar cámaras de vídeo y pilotar aviones teledirigidos, se pueden producir documentales, cortometrajes, fragmentos de vídeo y montajes personalizados que de otro modo requerirían disponer de costosos helicópteros.

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Lo expuesto en este artículo son sólo algunas ideas de lo que esta por venir en el mundo del dron.

Si ya estas emprendiendo en el sector y quieres expandir tu negocio en franquicia contacta con nosotros y te decimos cómo hacerlo

 Si te estas preguntando si es buena idea dar el paso de franquiciar tu empresa este artículo te interesa. En esta entrada vamos a analizar de forma muy resumida y en 7 sencillos pasos lo que se ha de hacer para poder franquiciar. Generalmente, la mayor parte de los empresarios suelen apoyarse en expertos en […]

Uno de los pasos más importantes que debe dar cualquier negocio que se prepare para la franquicia es la creación de un manual de operaciones de franquicia.

¿Qué contenido tiene un manual de franquicia?

El manual de operaciones de franquicia permite a los nuevos franquiciados  aprender los procesos internos para ofrecer la misma calidad y experiencia en sus productos y/o servicios que el negocio original.

Este manual incluye todo lo que se necesita saber para ejecutar ese negocio en particular, la contratación y gestión de los empleados así como los procesos de marketing y ventas; entre otros.

manual de operaciones de franquicia

Los beneficios de un Manual de INSTRUCCIONES DE LA FRANQUICIA

Un Manual de Franquicia elaborado POR EXPERTOS EN FRANQUICIAS , de forma profesional y detallada aporta ventajas INCALCULABLES tanto para el franquiciador como para el franquiciado:

Franquiciador:

  • Identifica claramente todo el aprendizaje validado y el conocimiento acumulado acerca de su negocio.
  • Sienta las bases sólidas para la expansión de la franquicia.
  • Hace su negocio más valioso y tangible.
  • Crear un estándar que define el valor añadido de la franquicia.
  • Potencia la cultura de empresa y la definición de la marca.
  • Elimina la vaguedad y facilita la toma de decisiones.
  • Fideliza a los empleados que conocen lo que se espera de ellos y cómo han de actuar en las diversas situaciones.
  • Ayuda al establecimiento de objetivos y metas empresariales.
  • En general, la empresa se vuelve más productiva y se puede permitir su crecimiento en franquicia.

Franquiciado:

  • Posibilita el centrarse en perfeccionar el producto o servicio, mientras que los empleados hacen las tareas del día a día.
  • Le permite contratar personal con relativamente poca experiencia, ya que pueden seguir las tareas tal como se indica en el Manual de Operaciones de Franquicia.
  • Le evita un alto porcentaje de preocupaciones y le permite poner el foco en marketing, ventas y en mejorar la experiencia de sus clientes.
  • Ofrecer un alto nivel de servicio.
  • Alcanzar de forma más segura la rentabilidad estimada.

Crear un buen Manual de Operaciones es, por tanto,  imprescindible para cualquier tipo de negocio, máxime si es una franquicia o una cadena de locales propios que desee crecer en número de establecimientos.

Un manual escrito profesionalmente asegurará a la empresa que tanto sus empleados, colaboradores, proveedores y franquiciados sigan sus sistemas y procedimientos de negocio, que han sido previamente probados, y facilita su transmisión a los futuros franquiciados o gerentes de unidad de negocio.

Uno de los requisitos más importantes que debe cumplir una empresa para poder franquiciarse es tener organizados sus procesos y actividades críticas al detalle.

En Asesor Franquicia lo exponemos en una máxima que seguro que sonará algo radical pero es fácil de entender:

Una empresa fracasará en su intento de franquiciar si no es mejor, o al menos no peor, que su competencia inmediata; en todos los factores de negocio.

Una compañía que decide franquiciar su modelo de negocio debe haber hecho los deberes a nivel de marca, cultura empresarial, descripción de puestos de trabajo e incentivos, comunicación con su clientela, formación, kpi’s, control de datos y procedimientos.

cómo franquiciar un negocio

Por eso, cuando nosotros trabajamos para un cliente que nos ha pedido que le ayudemos a franquiciar su negocio , ponemos mucho peso en una fase previa, antes de pensar en la franquicia, que consiste precisamente en eso: crear un marco de excelencia de su modelo de negocio e implementar lo que aún no haya implementado.

El resultado es una empresa que nada tiene que envidiar a su competencia en ningún aspecto, externo e interno. De lo contrario, por mucho contrato de franquicia que elabores y por mucho manual que hagas, la empresa no conseguirá nunca franquiciarse con éxito. Y es por este motivo por el que más del 25% de las empresas que desean franquiciar, fracasan en el intento.

Franquiciar mi negocio

 

SABER CÓMO FUNCIONA TU NEGOCIO ANTES DE FRANQUICIAR

Las empresas deben mejorar continuamente sus procesos. Si no lo hacen, es probable que soporten costes más altos, menores ingresos, empleados menos motivados y menos clientes satisfechos.

Es en esta fase de declive cuando algunas empresas ven en la franquicia un posible salvavidas para su negocio, no obstante, es justamente al revés:

Tal y como dice nuestro cliente Victor M. López, director comercial de la compañía Ohlimpia:

Mi empresa, después de mucho trabajo e inversión, ha alcanzado un punto optimo y estamos preparados para compartir nuestro triunfo con emprendedores franquiciados.

¿QUÉ VENTAJAS TIENE LA CREACIÓN DE LOS PROCESOS DEL NEGOCIO PARA UNA EMPRESA FRANQUICIADORA?

En pocas palabras, un Programa de Creación de los Procesos de Negocio,  permite a las empresas procesar más con mayor calidad, menos perdidas y menos esfuerzo.

Esto es especialmente ventajoso para las empresas que enfrentan su lanzamiento a la franquicia, ya que sus futuros franquiciados necesitan alcanzar rentabilidad rápidamente.

En concreto, las ventajas que se obtienen tras un buen trabajo en este sentido son las claves del éxito de cualquier franquicia:

 

1. Eficiencia – Dar una nueva luz sobre los procesos ayuda a las empresas a reconocer y eliminar las ineficiencias en beneficio de los resultados finales.

2. Eficacia – Entre los muchos beneficios de una mayor eficacia de los procesos están la capacidad de manejar excepciones más rápido y mejor, la de tomar decisiones mejores y más informadas y la de ejecutar las tareas de manera consistente (lo cual es crítico para proporcionar una mejor experiencia al cliente).

[pullquote]Cuando todos los procesos funcionan de manera efectiva y están alineados con las estrategias y objetivos corporativos, las empresas se vuelven más rentables y más competitivas.[/pullquote]

3. Agilidad – En el mundo empresarial ultra competitivo de hoy en día, la necesidad de que una empresa sea ágil es más crítica que nunca. De hecho, las empresas cuyos procesos son inflexibles van a quedar atrás.

Las nuevas oportunidades pueden necesitar un cambio interno importante para lograr aprovecharlas. Los nuevos franquiciados o clientes pueden requerir cambios para lograr adaptarse a una manera diferente de hacer negocios.

Por todo ello, tanto si tienes pensado franquiciar como si no, es muy importante trabajar en la creación de los procesos y la «cultura de empresa».

Si deseas que analicemos gratuitamente los procesos de tu empresa,  ponte en contacto con nosotros en el teléfono 917793583 o, si lo prefieres, te llamamos nosotros:

 

La clave de una buena relación con tus franquiciados es sin duda alguna la habilidad para construir un contexto de confianza.
Pero ¿Cómo se logra esta confianza?.

Un franquiciado debe sentir que nos ocupamos tanto por la rentabilidad de su negocio como del nuestro, que compartimos el mismo nivel de preocupaciones y que somos merecedores de la responsabilidad que ostentamos como conductores de la marca franquiciadora.

Sólo hay una forma de llegar a ese grado de confianza que es la clave de los grandes negocios: La comunicación.

franquicia de éxito

Cuidado:No todo es tecnología

Un aspecto importante a tener en cuenta y ,al mismo tiempo tal vez, el más complicado de entender es que no debemos caer en la tentación de mantener con el franquiciado una comunicación exclusivamente online ni con un carácter unidireccional: Franquiciador – Franquiciado.

Con ello no quiero decir que los emails, los whatsapps y las noticias períodicas que mandamos a nuestros franquiciados no sean herramientas imprescindibles en el día a día de la gestión de una franquicia. No obstante, corremos el riesgo de «despersonalizar» al franquiciado, y ese es el resorte de muchos graves problemas.

Tipos de comunicación con una red de franquiciados

En Asesor Franquicia desarrollamos para nuestros clientes un tipo de servicio que consiste en la implantación de sus sistema que garantiza una optima relación franquiciado – franquiciador.

relación con los franquiciados


Entre otras cosas, construimos una línea de comunicación en la red que se establece en tres niveles:

1.- Comunicación formal – profesional

Fundamentalmente compuesta por comunicados, noticias, tips formativos, nuevas altas de producto, bajadas de precios, avances en I+D, auditorías de operaciones, informes de cliente misterioso etc.

Generalmente este tipo de información debe estar siempre al alcance del franquiciado y, por su importancia, debe ser sencillo acceder a ella en cualquier momento y desde cualquier lugar.
Por ello, recomendamos que la central franquiciadora implemente una plataforma de intranet a la que sus franquiciados puedan acceder sin problema y descargarse sus documentos y el resto de información relevante para el día a día de su negocio.

2.- Comunicación de mensajería instantánea y de noticias rápidas

Para ello suele funcionar muy bien el uso de las herramientas de mensajería ya implementadas en el mercado.
Nosotros recomendamos no usar whatsapp ya que se pueden perder mensajes importantes entre el mar de grupos de familiares y amigos.
En nuestros proyectos trabajamos, con muy buenos resultados, con la aplicación Telegram ya que tiene muchas ventajas respecto a Whatsapp y la posibilidad de abrir canales de noticias privados.
No obstante, existen infinidad de opciones también muy válidas como Slack, que igualmente hemos usado en alguna ocasión.

3.- Comunicación personal – presencial

Sin duda la más importante, pero se deben tener una serie de requisitos que la gran mayoría de las franquicias ignoran según nuestra experiencia:

– En primer lugar, es un gran error limitarse únicamente al canal del supervisor de tiendas. La relación tiene que producirse con todos los miembros de la empresa que ostenten alguna responsabilidad en la marcha de los negocios franquiciados.
– En segundo lugar, debe ser un encuentro cercano, promoviendo la reciprocidad en las percepciones y la escucha activa bajo un ambiente de igualdad y de trabajo en equipo.

gestionar una red de franquiciados

Así mismo, este tipo de reuniones pueden ser de dos tipos:

En grupo, las famosas convenciones de franquiciados. Muy positivas en todo caso ya que fomentan el espíritu de pertenencia y equipo.
Individuales, entre el franquiciado y el equipo. Este plano se utiliza para aportar soluciones personalizadas y la posibilidad de retro alimentarnos de las ideas del franquiciado.

Hay que gestionar muy bien esta última modalidad, debe diseñarse previamente un orden del día consensuado entre ambas partes y el franquiciado debe evitar caer en el vicio de sólo querer hablar con el jefe,  otro asunto que trataremos ampliamente en otro artículo.

Si quieres recibir información acerca de nuestros servicios para optimizar la relación con tus franquiados contacta con nosotros en contacto@asesorfranquicia.com o llamando al 917793583

La mayoría de los empresarios han oído la frase, “Sólo puedes gestionar lo que puedes medir”. La mayoría de las franquicias hacen un gran trabajo de medición del historial de ventas, de los resultados de las campañas de marketing y así sucesivamente. Este es un aspecto extremadamente importante para las franquicias, pero claramente no es suficiente.

[pullquote]Business Intelligence es un concepto muy de moda en estos días. La verdad es que lo podemos llamar como queramos pero para nosotros es claramente una muestra de madurez empresarial.[/pullquote]

¿Qué es business intelligence y para qué sirve?

Business Intelligence (BI) es un proceso basado en la tecnología para el análisis de datos y la presentación de información útil para ayudar a los ejecutivos, administradores de empresas y otros usuarios finales a tomar decisiones de negocio más informadas.

BI aplicado a la franquicia abarca una amplia variedad de herramientas, aplicaciones y metodologías que permiten a las centrales franquiciadoras recopilar datos de los factores internos y fuentes externas del mercado. Con ello pueden analizar, desarrollar y ejecutar acciones meditadas y crear informes, cuadros de mando y sistemas de visualización de datos para que los franquiciados cuenten con las herramientas apropiadas y que la toma de decisiones sea cualquier cosa menos arbitraria.

Las ventajas del business intelligence para las franquicias

BI nos da lo que yo llamo una vista de pájaro del negocio con el fin de llevar a las franquicias al futuro, las marcas tienen que mirar hacia dónde se dirigen y ser capaces de identificar y evitar los obstáculos que podrían estar en el camino. Sin embargo, las franquicias no pueden simplemente mirar hacia adelante o arriesgarse a la posibilidad de no ver problemas que puedan llegar de las malas decisiones anteriores. Por lo tanto, lo ideal es que una central franquiciadora tenga una visión de 360 ​​grados.

Los beneficios potenciales de los programas de business intelligence incluyen:

1.- Acelerar y mejorar la toma de decisiones.

2.- La optimización de los procesos empresariales internos.

3.- El aumento de la eficiencia operativa.

4.- Obtención de nuevos ingresos.

5.- Ahorro en desviaciones y gastos innecesarios.

6.- La obtención de ventajas competitivas sobre los rivales comerciales.

7.- Los sistemas de BI también pueden ayudar a las franquicias a identificar las tendencias del mercado y los problemas del negocio que de forma más urgente necesitan ser abordados.

Si estás interesado en profundizar en Business Intelligence te recomiendo este libro “Performance Dashboards: Measuring, Monitoring and Managing Your Business,” escrito por Wayne W. Eckerson, una verdadera joya.

Tanto si eres un franquiciador como si tienes una cadena de tiendas propias puedes empezar ahora a trabajar tu propio business intelligence gracias a la herramienta gratuita que nos proporciona  BBVA COMMERCE 360  y si deseas que nuestros consultores te ayuden a implementarlo fácilmente en tu empresa o negocio no dudes en ponerte en contacto con nosotros en el teléfono 917793583 o escribiéndonos en el email info@asesorfranquicia.com

 

Las empresas especializadas en franquicia como asesor franquicia, nos preguntamos frecuentemente cuál es la franquicia ideal, o mejor, qué es lo que los franquiciados más valoran a la hora de elegir una franquicia.

¿Se trata de una mera cuestión de rentabilidad del modelo de negocio de la franquicia?, o influyen también otros factores como la innovación, la fuerza de marca, el networking entre la red de franquiciados y el franquiciador…

Como siempre, lo más apropiado es acudir al análisis de las marcas de franquicia más exitosas del mundo, y entre ellas se encuentra Little Caesars, de la que dicen que es la quinta compañía del mundo en el sector de las Pizzerías y la tercera de Estados Unidos, con una penetración en el mercado del 7,85% del total en dólares de las ventas de pizzas (fuente: CHD Expert and Technomic)

Little Caesars es la tercera compañía de Pizzerías,  en cuanto a número de locales y presencia de marca,  en los Estados Unidos, sólo después de Pizza Hut y Domino’s Pizza.

Los factores del éxito de Little Caesars

Little Caesars basa su éxito en varios puntos que veremos a continuación, pero siempre bajo el principio: “Visítanos y obtén tu pizza en menos de 5 minutos”, lo cual lo diferencia del resto de su competencia, ya que la mayoría de las cadenas de pizzería se han centrado en optimizar su servicio a domicilio. 

👉 De este modo, focalizaron su target en un cliente con un tiempo limitado para comer.

Estos son los factores fundamentales de éxito de Little Caesars:

Focalizar target de cliente y los productos para el éxito de Little Caesars

En cuanto a su política de productos, y para conseguir vender pizzas en menos de 5 minutos, decidieron eliminar una gran cantidad de ingredientes y centrar sus ventas en una única pizza: Pepperoni, la cual es de entrega inmediata a los clientes. Siempre está lista en sus locales.

Al potenciar la recogida en el local, Little Caesars pudo optimizar sus costes, ya que los costes del delivery (Packaging, repartidores, motos, gasolina,…) fueron disminuidos.

Esto, unido a una economía de escala y un stock bajo (reduciendo problemas de tesorería y financiación), nos muestra la segunda clave del éxito, vía política de precios, por lo que consiguieron ofrecer pizzas a 7$, cuándo el precio medio de una pizza en Estados Unidos está entorno a los 20$. 👌

Cercanía al cliente mediante una franquicia accesible

Al no tener repartidores para llegar a la gente, tuvo que incrementar su red de locales.

👉 Esto lo realizó creando una red de muchos locales pequeños en la ciudad mediante franquicias. Esta política de emplazamientos, le permitió ganar imagen de marca, ya que los habitantes de las ciudades donde están situados se encuentran un Little Caesars cada 10 minutos andando.

Además, creó una red de corners que están presentes en gasolineras, universidades, oficinas, bases militares, pabellones deportivos…

crecimientos de franquicias

En cuanto a las promociones y publicidad, tardaron 30 años en hacer su primer anuncio en TV, aunque cuando lo hicieron, lo hicieron bien y recibieron varios premios de varias asociaciones americanas.

Hasta entonces, las promociones de sus locales se centraron en dos ámbitos distintos: participando en la comunidad y el producto.

En el siguiente video se pude ver uno de los anuncios de televisión más exitosos de la compañía:

Marketing social en franquicia

Llamamos participar en la comunidad a realizar acciones sociales que mejoren nuestra imagen de marca y contribuyan a mejorar la sociedad.

De este modo, Little Caesars fomenta la integración a la vida civil de los veteranos de guerra del ejército americano, facilitándoles la apertura de un local.

La cocina del amor de Little Caesars

Otra de las cosas que han realizado y que fueron premiadas por los gobiernos de Bush y Clinton fue la “cocina del amor”.

La “cocina del amor” es un impresionante Food Truck que ofrece gratuitamente pizzas calientes a las persona hambrientas y sin hogar supervivientes en cualquier tipo de desastre, natural o social.

Además han creado una liga de aficionados al hockey, que es uno de los programas de deporte juvenil más grande y más respetado de los Estados Unidos de América.

En cuanto a sus promociones de producto, Little Caesars puede ser nombra como la creadora del “dos por uno”, aunque en su caso las han llamado dos veces por el nombre, por ejemplo, una de sus promociones estrellas y que ellos tienen registradas es “Pizza!Pizza!”.

También destaca que Little Caesar no utiliza ningún tipo de producto congelado al igual que Five Guys! o la hamburguesería española  200 gramos.

Experiencia del franquiciado o Franchise Esperience de Little Ceasars

Antes de recibir cualquier tipo de información los candidatos a optar a abrir una franquicia deberán cumplimentar un formulario de 4 hojas y adjuntar justificantes para dar veracidad a la información.

Testimonios de franquiciados Little Caesars

Posteriormente, y en menos de 20 días, esa documentación será revisada por el equipo de Little Caesar.

Si dan por buena la información, un asesor le convocará a una visita de “Descubrimiento” y con una entrevista personal. Ese mismo día le comunicarán si el candidato puede convertirse en un franquiciado de Little Caesar o no.

Una vez aprobado, los franquiciados de Little Caesars, están obligados a asistir a un curso que les capacitará sobre cómo elegir el local. Little Caesar Franquicias forma a su franquiciado para que elija el local.

De esta manera el franquiciado no podrá atribuir los posible problemas de ventas en la localización del establecimiento.

Posteriormente, y mientras se realizan las obras del establecimiento, reciben una formación de gestión y funcionamiento del negocio de un máximo de 6 semanas.

Gracias a todo estos pasos, las franquicias de Little Caesar en Estados Unidos son un éxito.

Esta es la razón de que los  franquiciados de Little Caesars, a menudo, comentan que han disfrutado de experiencias de vida que nunca creyeron posibles, gracias a su crecimiento como propietario de negocios de Little Caesars.

También es la base que ha permitido que Little Caesars sea considerada una de las grandes redes de pizzería del mundo con más de 4.000 establecimientos repartidos en 12 países diferentes.

Precio de la franquicia Little Caesars

En la fecha de este artículo, Little Caesars no cede franquicias todavía en España. Nos obstante pueden investigarse las condiciones de la franquicia en su página web.

En ella nos exponen tres formatos diferentes, desde el quiosco, como formato más pequeño, hasta el establecimiento de 675 metros cuadrados. La inversión variará notablemente según el modelo, así como las condiciones de la franquicia.

A modo de referencia hablamos de cifras que oscilan entre $ 334,000 a $ 1,370,500 (según la central de la franquicia).

Las tiendas más grandes son normalmente edificios independientes (o free standings). Y los costes difieren según una variedad de factores.

Si deseas montar otra franquicia disponible en España no dudes en visitar nuestro nuevo portal de franquicias donde encontrarás una selección de las franquicias más importantes y de éxito en nuestro país.

El contacto para montar una franquicia Little Caesars si vives en los Estados Unidos también lo puedes encontrar en un pdf descargable de su web, ya que esta dividido según el área de los Estados Unidos donde residas.

Así que si te interesa una franquicia de Little Caesars, tan sólo tendrás que rellenar su cuestionario de contacto y esperar a que alguien de la compañía te llame.

Espero que pronto apuesten por España.

¡Que el Éxito te acompañe!

3 razones por las que puedes plantearte  franquiciar tu negocio

  1. Eres productor o distribuidor y quieres garantizarte la distribución de tu producto a través de tiendas franquiciadas.
  2. Deseas desarrollar tu marca y apuestas por la franquicia como el modelo de crecimiento más rápido y eficaz.
  3. Tu modelo de negocio no termina de funcionar y ves en la franquicia una «huida hacia adelante» para reflotar tu empresa.

En Asesor Franquicia trabajamos con un código ético que nos impide relacionarnos de ninguna manera con las empresas del último supuesto y la verdad es que se trata de una especie en extinción en la franquicia española.

franquiciar

Si tu empresa esta dentro de las dos primeras motivaciones, este es un artículo que no te puedes perder..

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Una de las fuentes más importantes de información para los potenciales franquiciados es el dossier de información precontractual (DIP)

¿Qué es un Dossier de Información Precontractual (dip) en el ámbito de la franquicia?

El DIP proporciona una gran cantidad de información para ayudarle a tomar una decisión informada cuando se busca comprar una franquicia. Todos los franquiciadores deben entregar dicho documento al emprendedor que desea unirse como franquiciado a la red y, al menos, deben transcurrir 20 días desde su recepción para que el franquiciado entregue cualquier cantidad económica al franquiciador.

Sin embargo, como una parte muy importante del proceso de debida diligencia, los candidatos deben tomarse el tiempo que sea necesario para asegurarse de que están completamente informados antes de tomar la decisión de comprar.

El artículo 62 de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, regula el régimen de franquicia. 

El apartado 3 de este artículo, determina la información que el franquiciador deberá entregar al futuro franquiciado para que pueda decidir,  libremente y con conocimiento de causa, su incorporación a la red de franquicia.

 

El dossier de información precontractual debe contener al menos los datos que la ley de comercio establece para el apartado franquicias. Entre otros debe contener información sobre la compañía que franquicia, datos de registro mercantil, datos de la oficina de marcas, unidades abiertas propias y franquiciadas, situación del mercado, aspectos relativos a las necesidades de capital para abrir una unidad y una síntesis del acuerdo que se firmará entre las partes..

Estos documentos pueden ser largos, muy técnicos y tediosos, especialmente para alguien nuevo en la franquicia, pero hay ayuda disponible para guiarle en la toma de una decisión correcta. Dado que el DIP es un documento legal, puede solicitar la asistencia de un abogado familiarizado con la franquicia, otra opción es ponerse en contacto con una empresa de consultoría de franquicias que también le puede ayudar en la revisión del DIP, así como proporcionarle un apoyo adicional mientras que a establecerse como un nuevo franquiciado.

Aunque el proceso de revisión del DIP puede ser abrumador, es un paso crítico y puede afectar en gran medida a su éxito como nuevo propietario de una franquicia. Recuerde que hay ayuda disponible en caso de necesitarla.

Si quieres saber más de las franquicias y de cómo funcionan, infórmate acerca de nuestro curso de experto en franquicias

Ya tienes todo lo necesario para franquiciar tu empresa, ahora ¿cómo puedes expandir tu franquicia ?

Las fórmulas más eficaces de expandir una franquicia

Muchos franquiciadores han llegado a depender en gran medida de la contratación externa.

Cuando se arranca una franquicia es  casi inevitable externalizar  algunos de los departamentos propios de una central franquiciadora como la contabilidad, nóminas y demás asuntos administrativos de cualquier empresa.

Si bien, cuando se trata del crecimiento de una franquicia, ya no hay tanta gente especializada en ello.

Lo primero que debes considerar para la expansión de tu empresa es si tienes los recursos económicos adecuados para ello.

De lo contrario no gastes dinero, déjalo para más adelante o crece sólo con amigos y clientes asiduos de tu negocio.

Para expandir tu franquicia necesitas un equipo experto en ello, con muchos años de experiencia y un sistema de ventas eficaz y organizado;

También necesitarás un presupuesto anual para hacer publicidad de tu marca y tu franquicia en los medios adecuados para captar inversores, que ya te adelanto que no son los mismos medios que hayas podido usar para captar clientes finales para tu empresa.

La tendencia más reciente  en la franquicia es el surgimiento de organizaciones de «externalización» para la venta de franquicias que se encargan de todos los aspectos del proceso de venta de franquicias en nombre del franquiciador.

Con ello se consigue liberar el tiempo del franquiciador para poder centrarse en el éxito de sus franquiciados, mientras que al mismo tiempo optimizan su capacidad de crecimiento. Sin embargo, estas organizaciones no están exentas de polémica y, ciertamente, no son la solución adecuada para todos los franquiciadores.

Dos tipos de subcontratación para expandir tu franquicia

expandir tu franquicia

Antes de seguir adelante, es importante diferenciar entre las empresas de externalización de la expansión de franquicias de las empresas de intermediación en el proceso de expansión. Muchas personas confunden los dos modelos, pero en realidad son muy diferentes entre si:

1.-Las Empresas de Intermediación, tienen una función primordial: proporcionar interesados pre-cualificados a la franquicia cliente  a cambio de una comisión de éxito. Un tramitador no muy cualificado (generalmente un becario) representará a numerosos franquiciadores – a menudo incluso a cientos – y actuará como un mero intermediario que pondrá en contacto al potencial franquiciado con el experto en expansión del franquiciador, y ahí termina su trabajo. Una vez que se produce el contacto, el intermediario saldrá del escenario y dejará el trabajo pesado a la franquicia. De este modo, el intermediario es realmente una extensión del presupuesto de publicidad de la franquicia.

Una empresa de externalización de los servicios de expansión de franquicias, por el contrario, continúa donde el intermediario lo dejó.

Normalmente se hará cargo de toda la comercialización hasta la entrada del franquiciado en la franquicia: la captación de interesados, la entrada en la base de datos y el mantenimiento de la misma, la distribución de materiales de presentación, asistencia a ferias de franquicia, calificación preliminar del franquiciado, divulgación, jornadas de puertas abiertas, gestión de documentos y preparación,  pre- y post-venta de franquicia… El franquiciador es responsable de los gastos de comercialización y, por supuesto, tiene la decisión final sobre la aceptación de cualquier candidato.

¿Cómo las empresas franquiciadoras pagan este servicio?

Esta es la parte de la controversia. Lo normal es aplicar una tarifa fija mensual combinado con tasas de éxito por cada venta. Pero otros, sin embargo, buscan que se trabaje para ellos 100 % a éxito en la expansión de sus negocios no queriendo asumir ningún tipo de gasto fijo mensual.

La diferencia entre ambos modelos, como es lógico, es la implicación con la marca que se desea por parte del colaborador en cuestión.

¿Por qué los Franquiciadores apuestan por la Externalización de sus Servicios de Expansión?

Para entender por qué la externalización se ha vuelto tan popular, es importante darse cuenta de los cambios que se han producido en los últimos años en el sector de la franquicia. Desde la perspectiva del franquiciador, en los últimos cinco años se ha producido la convergencia de dos tendencias significativas:

En primer lugar, el aumento de las enseñas que se franquician ha creado una mayor demanda de  vendedores de franquicias de calidad.

Y en segundo lugar, durante ese mismo período de tiempo, las empresas de consultoría de franquicias han crecido de manera explosiva – y muchos de estos profesionales de la expansión de franquicias, incluido el que te escribe ahora – hemos decidido dar el salto a ellas puesto que vemos en este servicio múltiples ventajas para las empresas franquiciadoras.

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Así, mientras que la demanda de los vendedores con experiencia franquicia se ha disparado, el suministro de estos individuos ha disminuido dramáticamente.

Para expandir tu franquicia cuentas entonces con 4 opciones básicas:

  1. Se puede pagar mucho dinero para contratar a un profesional de la venta de franquicias.
  2. Puede tratar de vender franquicias el propio dueño de la marca. Con la correspondiente inversión del tiempo que no tiene.
  3. Se puede utilizar a alguien que no tiene ninguna experiencia en ventas de franquicias (pagando poco).
  4. O se puede externalizar la venta de franquicias.

Analicemos cada opción:

1.- Reclutamiento de un profesional: El primer problema que enfrentan los franquiciadores nuevos es que los profesionales de ventas de franquicias es poco probable que quieran trabajar con ellos. Se preguntarán si los franquiciadores tienen el compromiso a largo plazo, si tienen los recursos financieros y si van a gastar el dinero necesario generar un número suficiente de clientes potenciales.

Luego están los gastos generales asociados. La contratación de una persona de oficina para manejar clientes potenciales entrantes, enviar paquetes, organizar y mantener la base de datos; más los gastos de suministros y material (muebles, ordenadores, software de gestión de contactos, etc.) y de espacio de oficina lógicamente.

Una empresa de externalización de franquicias, en cambio, permite que el franquiciador pueda evitar la práctica totalidad de los costes de lanzamiento.

Por otra parte, si un empleado nuevo no funciona, por cualquier razón, los franquiciadores deben iniciar el proceso de contratación de nuevo, con la esperanza de que puedan llenar el vacío rápidamente, mientras que sus interesados en la franquicia siguen desatendidos.

Una consultoría de franquicias, por su parte, contará con personal adicional que se puede adjudicar a una marca si se pierde un vendedor – y la mayoría estamos contractualmente comprometidos con ciertos niveles de ventas de franquicias.

2.- Contratación de un neófito (o tratar de vender de usted mismo): Un franquiciador también puede contratar a alguien con menos experiencia a un coste más bajo.

Pero si un franquiciador toma esta ruta, él o ella tiene que entender los costes reales de esta estrategia en términos de tiempo y de buenas oportunidades perdidas por inexperiencia.

3.- La externalización como una alternativa para expandir tu franquicia

La externalización de venta de franquicias no es para todo el mundo.

Aparte de coste, hay otras consideraciones. La externalización de sus actividades de ventas de franquicia no permite el franquiciador  construir una capacidad interna en torno a la función de la venta de franquicias.

Y, por supuesto, también está la cuestión del grado de control que se puede ejercer sobre una organización subcontratada.

Sin embargo, para algunos franquiciadores, externalización de ventas de franquicias puede liberar recursos y acelerar el crecimiento, mientras que lo que les permite centrarse en hacer que sus franquiciados tengan más éxito con sus negocios.

Y ya se sabe que el éxito de los franquiciados, junto con la buena «percepción» que ello crea, es lo que finalmente construye fuertes marcas de franquicias.

Si estas leyendo este artículo es que probablemente te estás planteando empezar a franquiciar tu negocio pero todavía hay 3 asuntos que te lo impiden….

No te preocupes, Asesor Franquicia te da todas las soluciones que necesitas para empezar a Franquiciar :


Excusa 1: ¿Falta de tiempo?, ¿muy centrados en el día a día del negocio?

Solución AF: Nosotros nos encargamos de todo desde ya. El tiempo deja de ser tu problema con nosotros.

Excusa 2: ¿Falta de recursos económicos para contratar a expertos en Expansión de franquicias?

Solución AF: Nuestro sistema de trabajo consiste en seleccionar las marcas con las que queremos trabajar y apostar por ellas a futuro.
Por ello, nuestro sistema de honorarios es consecuente con el momento en el que se encuentra la central franquiciadora.

Excusa 3: ¿Preocupación por no poder atender a tus franquiciados fuera de tu área de influencia sin incurrir en costes excesivos?

Solución AF: Nuevamente nos ocupamos de todo. Nuestra oficina de Madrid es la base central de operaciones de las marcas de nuestros clientes.
Nos responsabilizamos de la formación de apertura, asistencia continuada, supervisión, control de negocio, mentoría, resolución de incidencias, atención telefónica 10 horas al día…es decir, todo para que tus franquiciados se encuentren atendidos y satisfechos desde el primer día.
Y lo mejor es que sólo cobramos por todo ello una cantidad fija por franquiciado al mes de manera que tus gastos serán siempre acordes a tus ingresos.

 

Si necesitas saber más acerca de nuestros servicios a las centrales de franquicia sólo tienes que mandar un email a info@asesorfranquicia.com o llamarnos directamente al 910511566.

 

Preparar una empresa  para su desarrollo mediante el sistema de franquicias es un asunto de gran importancia estratégica.

Depende del sistema que se emplee, se puede alcanzar el éxito con las máximas garantías o un fracaso sonado.

Para salir al mercado de la franquicia, primero hay que hacer los deberes:

1. Entender bien cómo funciona una franquicia y las responsabilidades que se adquieren:

Salir a vender franquicias sin entender todavía la relación entre el franquiciado y el franquiciador es una grave error.

Puede que, después de descubrir en profundidad el mundo de las franquicias y el nivel de gestión, tiempo y recursos que, si lo quieres hacer bien, te exigirá; descubras que en realidad nunca debías haber franquiciado y esto sólo te traiga quebraderos de cabeza.

2. Salir al mercado de la franquicia con una imagen a la altura de la de tus competidores

Supongamos que tienes un centro de lavado de coches y tu marca se llama, Lavado de coches Madrid (es un ejemplo), pues bien, no creo que vendas muchas franquicias fuera de Madrid, ¿verdad?.

Lo mismo ocurre si tienes una marca con tu nombre propio (restaurante Casa Gonzalo) o si la imagen visual corporativa no esta en sintonía con las marcas más atractivas de tu sector.

3. Evitar el copia y pega de otras franquicias y sus documentos

Este es un grave error que se comete muy a menudo.

Uno se puede bajar de internet casi cualquier cosa, incluso puede llegar a tener franquiciados en base a un copia y pega, y o imitación descarada de otras marcas.

No obstante, esta práctica puede acarrear muchos problemas: condiciones de franquicia no ajustadas a la tuya:no incluir los suficientes impedimentos para evitar quedarte sin franquiciados una vez que éstos aprendan tu sistema, asumir unas responsabilidades innecesarias, incurrir en incumplimientos legales que puedan causarte serios problemas en el futuro…etc

4. Estar preparados para dar la mejor atención a tus primeros franquiciados

Si careces de experiencia previa en el sistema de franquicias, lo más probable es que metas la pata escandalosamente con tus primeros franquiciados.

El que tus franquiciados se sientan desilusionados en los primeros meses con la franquicia es un desastre de proporciones inimaginables y que afecta considerablemente a la expansión de tu franquicia.

LOS 6 PASOS FUNDAMENTALES PARA FRANQUICIAR UNA EMPRESA

cómo franquiciar

#1. Descubrimiento inicial del modelo de negocio

El objetivo es sacar el máximo partido del modelo de negocio.

En concreto se analiza lo siguiente:

Idea de negocio

A quién va dirigido

Qué problemas soluciona

¿Hay suficiente mercado? y dónde se encuentra éste

¿Es fácil localizar a dicho mercado para las campañas de marketing?

Proveedores estratégicos con capacidad de producción y distribución

Benchmarking competitivo

Escalabilidad del modelo de negocio

Y aspectos más estructurales como la identidad visual corporativa, la página web, la presencia en redes y medios de comunicación…entre otros.

#2. Desarrollo de la estrategia inicial 

Descubrir sus metas y sus fortalezas y debilidades para desarrollar una estructura de franquicia preliminar, sujeta a su posterior análisis financiero.

#3. Proyecto de franquicia

  • Manuales operativos del sistema de franquicias
  • Manual de la central franquiciadora
  • Manual de expansión
  • Manual de operaciones


#4. Modelización financiera 

A continuación desarrollamos un modelo de plan de negocio de central franquiciadora donde incluimos las previsiones de crecimiento y la cuenta de explotación de la franquicia a 10 años.

Análisis de sensibilidad financiera:

Estimamos varios escenarios alternativos para determinar los efectos  que cada uno puede tener tanto para el franquiciado como para el franquiciador.

#5. Legal

Contrato de franquicia

Dossier de información precontractual

Precontrato de franquicia

#6. Expansión de la franquicia y atención de los primeros franquiciados

Estrategia multi canal para dar a conocer la franquicia y recibir candidaturas

Gestión de los candidatos; seguimiento, filtros, selección..

Inclusión, formación y seguimiento de los nuevos franquiciados.

Siguiendo los pasos descritos anteriormente, podemos estar en condiciones de garantizar un correcto establecimiento y crecimiento de la nueva franquicia, atendiendo a las buenas practicas de la franquicia al tiempo que aseguramos la rentabilidad y el alcance de las metas de nuestros clientes.

Contacto

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Intentar exportar tu franquicia puede tener tanto pros como contras. Vamos a mostrarte cuáles son las claves para que los pros superen con creces los contras.

En este artículo te exponemos cómo puedes abrir tiendas de tu franquicia en el extranjero y tener éxito con ello.

10 Pasos para exportar tu franquicia con éxito:

1.- Haz un análisis de tu capacidad financiera para la aventura de exportar tu franquicia o de franquiciarte para montar la franquicia en otro país. Incluye posibles imprevistos. ¡Sé precavido!

2.- Observa en qué países puede haber oportunidad de negocio reales, no te guíes por tus gustos o emociones sino por fines y objetivos. Marca una estrategia de negocio, de lo contrario podrías elegir de forma equivocada el país donde implantarlo. No sirve de nada decantarse por un país bonito o del que me gustan sus costumbres y cultura si mi negocio no va a prosperar, pero sí debes tener en cuenta esta cultura y costumbres para saber cómo hacer que tu negocio tenga éxito.

3.- Realiza un estudio de mercado que te ayude a decantarte por qué destino escoger entre los países donde observaste oportunidades reales de negocio.

 

4.- Elige el más apropiado según los resultados obtenidos. Además ten en cuenta otros parámetros como: idioma, cultura, requisitos que debes cumplir y papeleo a realizar para legalizar tu negocio, competencia y nivel de demanda de tu producto o servicio.

 

5.- Realiza un análisis de la competencia e intenta buscar los puntos débiles de la misma para hacer de tu negocio el más fuerte en esos puntos.¡Diferénciate!

 

6.- Sé minucioso a la hora de elegir el lugar donde establecer el negocio. Estudia bien su ubicación, el tránsito de viandantes, el volumen de empresas que hay en la zona y ten controladas aquellas que se engloben dentro del mismo sector que tú y, sobre todo, aquellas que sean competencia directa. Elegir un buen lugar puede ser clave.

 

7.- Exportar tu idea de negocio desde el concepto de franquicia puede ayudarte a no sentirte “solo”. Los riesgos serán menores ya que formas parte de una marca ya implantada, conocida, con imagen y con clientela definida en la que la inversión a realizar es menor, el proceso de implantación está más controlado y en el que la rentabilidad a medio o largo plazo es mayor. Será más seguro invertir en una franquicia que ya haya exportado su negocio a otros países que aquella que aún no ha salido del nuestro. No significa que ser los primeros en llevar el negocio fuera vaya a ser un fracaso pero sí deberemos poner mayor esfuerzo. Al contar con franquicias en otros países, la negociación, trámites e implantación puede ser más rápida. Asegúrate de que el franquiciador esté dispuesto a brindarte su apoyo, mantener contacto e intercambiar información contigo, el ambiente idóneo entre las partes es esencial para que los resultados sean prósperos.

 

8.- Puedes buscar exportar tu negocio, ya implantado en tu país. Convertirlo en franquicia siendo tú mismo quien lo monte en el país elegido o buscar franquiciados locales que estén dispuestos a apostar por tu negocio e implantarlo por ti. En este caso deberemos enseñarle de forma minuciosa la forma de “hacer” las cosas para que las implanten del mismo modo.

 

9.- En caso de franquiciar tu negocio asegúrate de que el franquiciador sea el adecuado y que el equipo que va a desarrollar el trabajo esté cualificado para el mismo y desarrolle sus funciones de forma correcta. El modo de ejecutar el trabajo es muy importante para que el cliente elija volver. Sé observador, es tu “marca” la que está en juego. Elegir a las personas erróneas podría no reportarte los beneficios buscados y, además, dañar tu imagen.

 

10.- Sistematiza todo aquello que puedas. Así, lo tendrás todo más controlado y no dependiendo de las manos “ajenas” en quienes has depositado toda tu confianza pero que también pueden cometer errores. El franquiciado tendrá acceso a tu marca, tu estructura comercial y a la formación que le proporciones pero siempre tendrá cierta autonomía, no dejes que todo dependa de ésta y el resultado sea cosa del azar.

 

Si crees que puedes realizar todos estos pasos y elegir adecuadamente, además de contar con la financiación apropiada, contando las posibles pérdidas, entonces…¡es el momento de actuar!.

 

Asesor Franquicia te ayudará paso a paso a hacer realidad tu proyecto, asesorarte y acompañarte en todo el proceso sea a través de una marca ya implantada o convirtiendo tu negocio en franquicia, siendo tú quien lo implante o buscando socios locales en el país elegido. ¿Te animas? ¡Contáctanos!

 

Si tienes una franquicia seguramente te hayas preguntado si una feria de franquicias es el formato adecuado para darte a conocer por primera vez en el mercado de la franquicia.

¿La Feria de Franquicias está a la altura de las necesidades de visitantes y expositores?

La forma de dar a conocer los negocios cambia a una velocidad vertiginosa. Ello exige que todos los agentes intervinientes en el desarrollo de negocios se adapten, evolucionen e innoven casi sin descanso.

El mundo de la franquicia ha madurado mucho en nuestro país, acercándose al nivel del país originario de este modelo de crecimiento, Los Estados Unidos, ¿Están las ferias de franquicias de nuestro país a la altura de dicha evolución?

En los próximos días 21, 22 y 23 de abril se celebra una nueva edición del veterano Salón Internacional de la Franquicia   Expofranquicia 2016, el cual se ha posicionado como el certamen líder indiscutible de la franquicia en España. Me parece, por tanto, el momento ideal para lanzar una reflexión acerca de cómo veo este tipo de formato de encuentro entre los interesados en invertir en negocios y los representantes de las distintas franquicias que hay en el mercado.

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Franquiciar tu negocio tiene muchas ventajas, unas más evidentes y otras menos. No obstante si te preguntas ¿ Qué ingresos tendré si empiezo a franquiciar ? te invitamos a que leas detenidamente este artículo. Te va a aclarar muchas dudas

Empezar a  conceder franquicias requiere de esfuerzo e inversión. Pero no solo eso, sino que se tiene que re invertir una y otra vez conforme la franquicia se va haciendo más grande para lograr una mejora constante en el posicionamiento de marca, la capacidad de innovación, el servicio a los franquiciados y el poder de compra.

Al fin y al cabo el sistema de franquicias es el máximo exponente del dicho «La unión hace la fuerza».  Sacarle el máximo partido a esta unión de sinergias es el principal reto de los profesionales de la franquicia.

Los recursos que necesita un franquiciador para funcionar y rentabilizar sus inversiones iniciales provienen de diferentes fuentes que son las que vamos a enumerar aquí:

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¿ Necesito un determinado personal necesario para franquiciar un negocio ?

Empezar a franquiciar un negocio exige una estructura mínima que luego pueda ir incrementándose a medida que se va creciendo en facturación y número de unidades abiertas.

Muchos conceptos nuevos caen en el error  de comenzar con recursos claramente insuficientes para atender a sus franquiciados y para garantizarse un crecimiento fuerte y estable.

El personal necesario para franquiciar un negocio

El personal necesario para franquiciar un negocio es aquel que es capaz de cubrir todas las áreas más importantes de una franquicia de manera que la misma pueda cumplir con sus kpis de crecimiento, rentabilidad, actualización y eficacia en su operativa.

Dirección de Expansión y Desarrollo de franquicias

La creación de un Plan de Expansión, desarrollando la estrategia de crecimiento de la franquicia y sus zonas de próxima expansión, es fundamental para cualquier franquicia.

Posteriormente y sobre la base de este Plan se buscan los locales y se seleccionan a los futuros franquiciados.

El departamento de expansión es el encargado de la introducción de nuevos franquiciados a la cadena. No es un comercial sino más bien un guía o tutor cuyas principales funciones se resumen en 3: Informar, Seleccionar y Ubicar.

Para la apertura de nuevos Establecimientos – Franquicias se seguirán tres vías de crecimiento:

  • Inversores en franquicia: emprendedores que buscan un negocio rentable para invertir, para lo cual ofertaremos nuestra franquicia en los canales de comunicación especializados.
  • Transformados: establecimientos de hostelería cuyos propietarios puedan considerar la opción de reestructurarse en un establecimiento de la franquicia.
  • Master de franquicia internacional: fórmula de implantación fuera de nuestras fronteras, donde se cede al master Franquiciado los derechos de crecimiento de la marca, mediante el sistema de Franquicias y bajo las normas y procedimientos de la central Franquiciadora.  

A través de un Plan de Medios y de la combinación de los distintos elementos planteados, sería factible conseguir el objetivo de crecimiento de franquiciados planteado para la franquicia:

Entre las innumerable posibilidades y alternativas que se pueden aplicar para la captación de interesados en la franquicia, proponemos las siguientes:

Feria de franquicias:

La asistencia a Ferias de franquicia, proporciona una gran cantidad de referencias, ya que las acciones de comunicación que se llevan a cabo, son muy útiles en un ambiente idóneo para la comercialización de la franquicia.

Los interesados, reciben una adecuada información sobre la franquicia, y su difusión cuenta con un entorno favorable. Las distintas referencias encontradas, pueden ser estudiadas con posterioridad, elaborando previamente un correcto proceso de selección de candidatos a la franquicia.

Revistas online de franquicia y portales especializados de internet

La presencia en las revistas on line o páginas web especializadas en franquicias, indudablemente contribuye a fomentar la imagen de marca de la enseña, además de atraer a posibles franquiciados. Este medio es uno de los que mayor importancia está cobrando, siendo utilizado por multitud de enseñas franquiciadoras.

Periódicos y diarios económicos, online y offline

Es destacable el gran número de impactos publicitarios conseguidos a los posibles franquiciados a través de los periódicos y diarios.

La gran ventaja que suponen, a pesar de su coste, consiste en llegar a individuos ajenos al mundo de la franquicia y que a través de este sistema pueden llegar a interesarse en formar parte de la red de franquicias.

Campañas SEO y SEM específicas de franquicia

Campañas de pago y de posicionamiento orgánico que lleven a los visitantes a descubrir la franquicia MARISCOS MORENO y rellenen un cuestionario de solicitud de más información en una landing page (o página de aterrizaje) diseñada a tal efecto.

Guía de franquicias

Consideramos la inserción de una reseña en la Guía de Franquicias como imprescindible a la hora de conseguir futuros franquiciados dado su carácter de referencia en el sector de las franquicias.

Departamento inmobiliario: búsqueda de locales para la franquicia

Como su propio nombre indica, es el departamento responsable de encontrar los locales estratégicamente ubicados según los parámetros de rentabilidad y de perfil de cliente objetivo de la franquicia:

Servicio de Asistencia y Formación al Franquiciado :

Se suele denominar departamento de operaciones y su responsabilidad es la de coger el testigo del compañero de expansión en la función de preparar al nuevo franquiciado y a sus empleados para arrancar el negocio de la forma más optima posible.

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Servicio de Marketing y Comunicación de franquicias :

Juega un papel importantísimo en una empresa franquiciadora ya que una cadena de franquicias vale lo que vale su marca. Y este es, precisamente, el principal valor añadido que una empresa puede ofrecer a sus franquiciados.

Servicio de Compras y Logística :

La estrategia de compras de una franquicia juega un decisivo papel en el buen funcionamiento de cualquier franquicia. El mismo puede determinar directamente el éxito o el fracaso de una franquicia en cuanto a que es el medio más importante de ganarse la fidelidad de sus franquiciados.

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Servicio de Gestión de Cobros y Jurídico

No es un departamento con muy buena prensa tal vez pero su existencia es el sostén de todo lo demás. Una correcta gestión del back office de una franquicia es lo que da sentido a todo el esfuerzo que supone el hecho de ponerse a franquiciar.

Hoy en día cualquiera de nosotros puede ser un crítico de cualquier cosa. Internet es el ágora digital donde todos pueden participar. Las centrales de franquicia pueden utilizar las redes sociales como herramientas de diálogo con los consumidores de su marca para lograr conocerlos mejor y prever las tendencias del mercado.

Su objetivo no es tanto lograr followers o seguidores, sino escuchar y conversar con los clientes”. No en vano más del 80% de las franquicias españolas tiene perfil en alguna red social.

Servicios como Google Reviews, TripAdvisor o Foursquare canalizan cientos de opiniones de consumidores y, el último dato de las Asociaciones de Consumidores aseguran que más del 60% de las decisiones de compra se toman mirando lo que dicen los demás de tal o cual servicio.

Ello hace imperativo el hecho de contar con una buena gestión en internet y, sobre todo, en Redes Sociales.

¿Cómo saber lo que se dice de mi negocio?

La mayor parte de las plataformas de opinión dan la opción a los negocios de poder revisar y contestar a las opiniones que dejan sus consumidores. Tal es el caso de Tripadvisor, GoogleFoursquare o Restaurantes.com

En otros casos, tenemos la herramienta imprescindible y gratuita de Google Alerts que te manda un email cuando se menciona tu marca en internet. Y para las redes sociales contamos con Twitter Search, Facebook Reviews e Instagram Search.

Luego tenemos herramientas más profesionales tipo WebOpinion que hacen un trabajo verdaderamente impecable en cuanto a control de la reputación Online. Otra, gratuita pero algo menos precisa es Social Mention.

Como vemos, no hay excusa para realizar una correcta gestión de medios, una opinión negativa de un sólo cliente se extiende como la polvora y premanece en internet de forma tozuda.

¿Se deben responder todas las opiniones o comentarios?

Intentar responder absolutamente a todo puede resultar imposible. No obstante, se debe fomentar el dialogo con el cliente de la forma más cordial posible, intentando comprender su problemática y tambien agradeciendo los comentarios tanto los positivos como los negativos siempre que tengan un tono constructivo.

No contestar nada manifiesta dejadez o aislamiento de la opinión de los clientes, contestar sólo lo positivo es infantil y despreciativo. Todo el mundo comete fallos y debe estar dispuesto para la mejora constante. Los asuntos graves, que puedan suponer una amenza, deben responderse de forma inmediata y puede ser necesario crear un «gabinete de crisis» para definir bien la estratégia a seguir.

Nuestra experiencia en estos temas

En Asesor Franquicia nos ha tocado vivir la increíble evolución de las redes sociales y su influéncia en las marcas de forma muy directa. Como responsables de compañías franquiciadoras hemos tenido que adaptarnos a lo que fué una nueva realidad y definir estrategias de análisis, control y reacción de esta oportunidad de comunicación directa y bilateral con los consumidores de nuestros productos.

Dentro del lanzamiento de una nueva franquicia un requisito primordial es diseñar la presencia online de la marca. No sólo la pagina web, sino tambien su presencia en redes sociales, su línea de discurso, su imagen Online etc.  Así lo hicimos con algunas de las marcas que asesoramos, cuyas opiniones en Tripadvisor, Google o Facebook son impecables gracias a su gran trabajo en el día a día de su negocio.

Si deseas más información acerca de nuestros servicios de elaboración de webs de franquicias, gestión de redes y marketing online contacta con nosotros y te facilitamos presupuesto sin compromiso.