Libros para emprender sobre el mundo de la empresa y el emprendedor, gestión de proyectos, claves de éxito, liderazgo, gestión profesional, estrategias de marketing y comunicación, ventas…

¿Por qué leer libros para emprender?

La mentalización para hacer cualquier cosa es muy importante. Sobre el emprendimiento se han escrito muchísimos libros y es una buena idea aprender de los mejores y formarse antes de embarcarse en el mundo del emprendimiento.

En asesor franquicia hemos hecho una selección de los mejores libros para emprender que esperamos te sean de ayuda y guía.

¿Leer libros sobre emprendimiento hará que tenga éxito?

Pues evidentemente no. Por muchos libros que leas sobre cómo jugar al futbol, lamento decirte que no te convertirlas en el próximo Messi salvo que tengas talento.

Los libros te ayudan, evitan que cometas los errores típicos, te iluminan ciertas partes del camino..pero me temo que nada más, y nada menos.

 

Pongamos que llevas varios años pensando en emprender y que has visto una franquicia que te interesa.

Es normal que te asalten mil dudas acerca de si te irá bien o no, no obstante, debes comprender que tu éxito o fracaso depende casi exclusivamente de ti.

Es una idea impertinente, lo sé, es muchísimo más cómodo delegar la presión de la responsabilidad en otros pero por muy franquicia que sea, uno tiene que asumir el papel de emprendedor, con todo lo que ello implica. De bueno y de malo.

4 factores que probablemente no estas teniendo en cuenta y que son fundamentales para emprender en franquicia.

Hay cuatro tareas que pueden ayudar a prepararse para el éxito en tu futuro emprendimiento en franquicia. La buena noticia es que no es necesario que emplees mucho tiempo en ellas.

1.- Búscate un mentor en tu entorno

En España la figura del mentor no se estila demasiado pero puede ayudarnos mucho a la hora de emprender. Seguro que conoces a alguien en el gimnasio, en tu grupo de amigos o en la familia que sea empresario, autónomo o, incluso que tenga una franquicia.

Habla con él, pregúntale acerca de los primeros pasos, desde los detalles más técnicos hasta los más personales acerca de su experiencia. Escucha todo lo que tenga que decirte, toma notas y repasalas después. Esa información es oro puro y muy poca gente la pide.

Es por lo tanto el momento de evaluar lo que profesionalmente le funcionó a tu mentor y las áreas en las que se puede mejorar.

2.- Crea tu plan de acción para emprender en franquicia.

Ha llegado la hora de transformar los planes en acciones. Esa acción viene en forma de establecer metas concretas y bien definidas hasta que alcances tu objetivo de emprender tu propia franquicia.

En esta fase es muy importante huir de las generalidades y ser lo más concreto posible. Por ejemplo, una meta no puede ser “ quiero encontrar una franquicia para ganar más dinero”, sino que debe establecerse cuánto necesitas ganar exactamente y, sobre todo, que factores influyen y qué necesitas para alcanzar ese objetivo.

Estos planes deberás revisarlos trimestralmente para saber en que fase estas, pero también porque es posible que puedan cambiar nuestras prioridades según las circunstancias.

Creo que fue el general Patton el que dijo que la primera baja en un enfrentamiento con el enemigo es el plan.

3.- Ordena tu vida y prepárate para emprender.

Limpia y ordena todo lo que te rodea en la vida. Lo físico y lo emocional. Haz limpieza de relaciones tóxicas y/o improductivas.

No te dejes influir por personas o circunstancias que te alejen de tu objetivo.

Ordena las tareas que tienes por delante según la Matriz de Eisenhower y detecta así a lo que debes dar prioridad por ser urgente e importante para montar tu franquicia y lo que debes desechar o delegar por desviarte de tus objetivos.

tareas para 2019

Pero también ordena tu casa, tu cuarto, tu coche, tus documentos, tu mesa de trabajo, tu bandeja de entrada de emails…una cosa influye decisivamente sobre la otra. ¿Cómo vas a organizar un negocio si no eres capaz ni de hacer tu cama por las mañanas?

4.- Fórmate en lo que no sepas sobre las franquicias

Hoy en día no hay excusa para no aprender. Tenemos libros sobre emprendimiento, si, pero también audiolibros para escuchar mientras estás en un atasco o haciendo ejercicio; luego están los podcasts, pequeños programas de radio enlatados sobre la temática que elijas, hay varias plataformas como ivoox o la aplicación de podcast de Apple.

También tienes acceso 100% gratis a las charlas TED, que bajo el lema “ideas dignas de difundir” organiza conferencias en todo el mundo en las que expertos en tal o cual tema comparten brevemente los aspectos más accionables e interesantes de su especialidad.

En este enlace te dejo las 10 charlas TED más escuchadas de la historia por si las quieres descubrir.

Existen igualmente infinidad de vídeos de Youtube con ejemplos de personas exitosas en sus negocios que te invito a visitar.

No hay excusa. Prepárate para montar tu franquicia de éxito y alcanza tus metas.

Parece imposible pero, hasta hace pocos años, no se daba excesiva importancia a la satisfacción del cliente, las decisiones de las empresas se tomaban basándose en otros parámetros (producto, mercado etc.).

asesor franquicia
No vemos lo que no queremos ver

Poco a poco  se empezó a constatar que en aquellas empresas en las que se daba una atención especial a la satisfacción del cliente obtenían una mayor rentabilidad, los clientes repetían con más frecuencia en estos establecimientos, el personal estaba más motivado, había mejor ambiente laboral,…

Actualmente la filosofía de las empresas está cambiando radicalmente, el cliente se está convirtiendo en el centro del negocio, las decisiones claves están basadas en un deseo fundamental de servirle mejor.

Por todo ello, estamos ante un nuevo modelo de empresa donde un aspecto fundamental es la satisfacción del cliente.

Si bien, actualmente es generalizada la idea, de que lo más importante en cualquier negocio es el cliente y por lo tanto el servicio que le damos, en este terreno todavía hay mucho camino por recorrer, ya que, en muchas ocasiones, podemos decir que un buen servicio es la excepción y no la norma. Una cosa es “saber” lo que nos gustaría o se tiene que hacer y otra pasar a la acción, “hacer”.

En este fantástico video fabricado por la cadena líder indiscutible de comida rápida, McDonald’s, podemos observar la importáncia de formar a nuestro personal en las técnicas de satisfacción del cliente usando, como base, la expectativas que éste espera encontrar en nuestro negocio:

[wpdevart_youtube]h68GKf56GZ8[/wpdevart_youtube]

En resúmen, esta sería la fórmula que determina la experiéncia que nuestros clientes pueden llevarse después de visitarnos:

asesor franquicia
fórmula de satisfacción del cliente

Objetivo: Fidelización

El principio “boomerang”, dice que, uno de los motivos por los que hemos de dar un buen servicio no es para obtener un beneficio inmediato, sino para que el cliente vuelva. No nos debemos quedar en la satisfacción de los clientes, sino que debemos conseguir su fidelidad y, sobre todo, que hablen bien de nosotros, que nos recomiende.

La habilidad más importante que le ayudará a potenciar la relación con el cliente estableciendo un contacto directo y personal con él, es la escucha.

Si queremos cumplir con nuestro compromiso de “dar respuesta” a nuestros clientes deberemos desarrollar una escucha efectiva. Ya que será de ésta, de donde obtendremos la información que necesitamos para poder actuar en función de las condiciones específicas de cada caso.

Escuchamos a nuestros clientes

asesor franquicia
escucha activa

Al hablar  de los canales de escucha nos referimos a:

  • Atender a nuestros clientes con los cinco sentidos.
  • Analizar la información que se genere de los formularios que recojan sugerencias de los clientes.
  • Tratar las quejas de nuestros clientes de forma positiva.
  • Incentivar a que los clientes dirijan sus preguntas directamente al personal.
  • Estar accesibles al cliente.
  • Analizar la información que se genera de las visitas del cliente misterioso.
  • Analizar la reacción a acciones promocionales.

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