Si vas a montar una franquicia, aquí tienes algunos consejos fundamentales que debes conocer para acertar en tu elección.

Para realizar la inversión inicial en una franquicia siempre nos topamos en el momento crucial de obtener financiación.

financiación franquicias

Muchas veces nos topamos con el tan consabido absurdo de que las entidades bancarias, es decir la fórmula tradicional de financiarse, sólo conceden financiación si uno no la necesita para nada al contar con suficientes recursos propios.

La pasada crisis no hizo más que empeorar la situación pero, como buena amenaza, también ha generado nuevas oportunidades de conseguir financiación  SIN bancos para montar un negocio.

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5 tipos de financiación para emprendedores:

Las franquicias tienen un coste muy variado que va desde 3.000 euros la más barata hasta el millón de euros o más que suelen ser las marcas más representativas del sector de restauración.

1. Créditos bancarios

El sector bancario sigue siendo una interesante fuente de financiación empresarial. Muchas entidades financieras tienen sus propios programas de apoyo a la franquicia, como por ejemplo el Banco de Sabadell.

Lo mejor es que pidas al franquiciador que te ayude a acceder a este tipo de acuerdos en los que podrás beneficiarte de unas condiciones favorables en función de la franquicia que deseas montar.

En este aspecto es más que recomendable que te pases por este artículo que trata de dos interesantes fórmulas para financiarse en inversiones fuertes.

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2. Las 3 F (Family, Friends and Fools)

A primera vista puede parecer que recurrir a familia o amigos es una opción que sólo tiene ventajas pero no siempre es así.

Uno tendrá que soportar «a cambio» que los que te dejaron el dinero se entrometan demasiado en la toma de decisiones de tu negocio.

Además la presión de no fallarle a alguien querido puede ser demasiado para muchas personas.

conseguir financiación franquicias

3. Plataformas de apoyo al emprendimiento

Cada vez hay más instituciones dentro de la administración que coordinan programas de apoyo al emprendedor.

También puede ser buena idea acudir a Sociedades de Garantía Recíproca como AVAL MADRID y sumarse a asociaciones de emprendedores como la Asociación de Jóvenes Empresarios (AJE) que sin duda pueden ayudarnos y apoyarnos en todo el proceso.

4. Crowdfunding y Equity crowdfunding

Crowdfunding es básicamente financiación colectiva, es decir, gracias a la unión de pequeños inversores se consigue alcanzar la cifra para hacer posible que el nuevo negocio sea una realidad.

A cambio, el pequeño inversor puede recibir muy dispares beneficios no siempre relacionados con el dinero. Entradas para un evento, reconocimiento social, ser miembro de honor de una sociedad deportiva, producto gratis durante algún tiempo…pueden ser algunos ejemplos.

Equity Crowdfunding, a diferencia del Crowdfunding tradicional, lo que consigue el inversor a cambio de su aportación es una participación en el capital de la empresa con un retorno a través de beneficios, rentas, acciones o participaciones de la sociedad.

El plan de negocio en este último caso juega un papel fundamental pues deberá mostrar buenas perspectivas de crecimiento en el corto y medio plazo para que resulte interesante al inversor.

5. Business Angels

Los business Angels son personas con grandes sumas de capital que buscan proyectos ajenos y con alto potencial para invertir en ellos.

El acceso a este tipo de inversores suele realizarse a través de redes llamadas Business Angels Networks (BAN) en Europa o Angels Groups en EE.UU. 

6. Ayuda de la propia franquicia

Muchas franquicias deciden aportar soluciones de financiación a sus franquiciados, incluso asociándose con ellos en el negocio.

Aunque no te recomiendo que te lances a preguntar a todas las franquicias y te financian tu inversión porque no es una practica muy común y suele predisponer a las marcas en nuestra contra.

Por ello, únicamente baraja esta opción si la propia franquicia te ofrece la posibilidad de financiarte en su propia publicidad.

franquicias que financian

Cuando hablamos de franquicias que ofrecen financiación a sus franquiciados no nos estamos refiriendo a las que tienen «acuerdos» con entidades bancarias para, supuestamente,  ayudar a que el acceso al crédito sea más fácil y rápido. Sino a aquellas franquicias que realmente financian directamente a sus franquiciados.

Por ejemplo, una conocida marca cervecera que abrió un montón de franquicias en su día daba la posibilidad a sus franquiciados de financiar su inversión inicial comprometiéndose a unos consumos de cerveza determinados y siempre que se avalase la deuda por parte del emprendedor.

Actualmente en el mercado observamos algunas marcas que dicen financiar a sus franquiciados, si bien, abría que mirar más en detalle las condiciones que nos presentan para garantizar que éstas no sean demasiado leoninas.

Sé lo que estas pensando. Para pedir financiación hay que hacer un máster. Pues si, la verdad es que no es nada fácil pero hay formas para hacerlo sencillo. Contacta con nosotros y pregunta por nuestros servicios de gestión financiera para nuevos emprendedores.

Las empresas especializadas en franquicia como asesor franquicia, nos preguntamos frecuentemente cuál es la franquicia ideal, o mejor, qué es lo que los franquiciados más valoran a la hora de elegir una franquicia.

¿Se trata de una mera cuestión de rentabilidad del modelo de negocio de la franquicia?, o influyen también otros factores como la innovación, la fuerza de marca, el networking entre la red de franquiciados y el franquiciador…

Como siempre, lo más apropiado es acudir al análisis de las marcas de franquicia más exitosas del mundo, y entre ellas se encuentra Little Caesars, de la que dicen que es la quinta compañía del mundo en el sector de las Pizzerías y la tercera de Estados Unidos, con una penetración en el mercado del 7,85% del total en dólares de las ventas de pizzas (fuente: CHD Expert and Technomic)

Little Caesars es la tercera compañía de Pizzerías,  en cuanto a número de locales y presencia de marca,  en los Estados Unidos, sólo después de Pizza Hut y Domino’s Pizza.

Los factores del éxito de Little Caesars

Little Caesars basa su éxito en varios puntos que veremos a continuación, pero siempre bajo el principio: “Visítanos y obtén tu pizza en menos de 5 minutos”, lo cual lo diferencia del resto de su competencia, ya que la mayoría de las cadenas de pizzería se han centrado en optimizar su servicio a domicilio. 

👉 De este modo, focalizaron su target en un cliente con un tiempo limitado para comer.

Estos son los factores fundamentales de éxito de Little Caesars:

Focalizar target de cliente y los productos para el éxito de Little Caesars

En cuanto a su política de productos, y para conseguir vender pizzas en menos de 5 minutos, decidieron eliminar una gran cantidad de ingredientes y centrar sus ventas en una única pizza: Pepperoni, la cual es de entrega inmediata a los clientes. Siempre está lista en sus locales.

Al potenciar la recogida en el local, Little Caesars pudo optimizar sus costes, ya que los costes del delivery (Packaging, repartidores, motos, gasolina,…) fueron disminuidos.

Esto, unido a una economía de escala y un stock bajo (reduciendo problemas de tesorería y financiación), nos muestra la segunda clave del éxito, vía política de precios, por lo que consiguieron ofrecer pizzas a 7$, cuándo el precio medio de una pizza en Estados Unidos está entorno a los 20$. 👌

Cercanía al cliente mediante una franquicia accesible

Al no tener repartidores para llegar a la gente, tuvo que incrementar su red de locales.

👉 Esto lo realizó creando una red de muchos locales pequeños en la ciudad mediante franquicias. Esta política de emplazamientos, le permitió ganar imagen de marca, ya que los habitantes de las ciudades donde están situados se encuentran un Little Caesars cada 10 minutos andando.

Además, creó una red de corners que están presentes en gasolineras, universidades, oficinas, bases militares, pabellones deportivos…

crecimientos de franquicias

En cuanto a las promociones y publicidad, tardaron 30 años en hacer su primer anuncio en TV, aunque cuando lo hicieron, lo hicieron bien y recibieron varios premios de varias asociaciones americanas.

Hasta entonces, las promociones de sus locales se centraron en dos ámbitos distintos: participando en la comunidad y el producto.

En el siguiente video se pude ver uno de los anuncios de televisión más exitosos de la compañía:

Marketing social en franquicia

Llamamos participar en la comunidad a realizar acciones sociales que mejoren nuestra imagen de marca y contribuyan a mejorar la sociedad.

De este modo, Little Caesars fomenta la integración a la vida civil de los veteranos de guerra del ejército americano, facilitándoles la apertura de un local.

La cocina del amor de Little Caesars

Otra de las cosas que han realizado y que fueron premiadas por los gobiernos de Bush y Clinton fue la “cocina del amor”.

La “cocina del amor” es un impresionante Food Truck que ofrece gratuitamente pizzas calientes a las persona hambrientas y sin hogar supervivientes en cualquier tipo de desastre, natural o social.

Además han creado una liga de aficionados al hockey, que es uno de los programas de deporte juvenil más grande y más respetado de los Estados Unidos de América.

En cuanto a sus promociones de producto, Little Caesars puede ser nombra como la creadora del “dos por uno”, aunque en su caso las han llamado dos veces por el nombre, por ejemplo, una de sus promociones estrellas y que ellos tienen registradas es “Pizza!Pizza!”.

También destaca que Little Caesar no utiliza ningún tipo de producto congelado al igual que Five Guys! o la hamburguesería española  200 gramos.

Experiencia del franquiciado o Franchise Esperience de Little Ceasars

Antes de recibir cualquier tipo de información los candidatos a optar a abrir una franquicia deberán cumplimentar un formulario de 4 hojas y adjuntar justificantes para dar veracidad a la información.

Testimonios de franquiciados Little Caesars

Posteriormente, y en menos de 20 días, esa documentación será revisada por el equipo de Little Caesar.

Si dan por buena la información, un asesor le convocará a una visita de “Descubrimiento” y con una entrevista personal. Ese mismo día le comunicarán si el candidato puede convertirse en un franquiciado de Little Caesar o no.

Una vez aprobado, los franquiciados de Little Caesars, están obligados a asistir a un curso que les capacitará sobre cómo elegir el local. Little Caesar Franquicias forma a su franquiciado para que elija el local.

De esta manera el franquiciado no podrá atribuir los posible problemas de ventas en la localización del establecimiento.

Posteriormente, y mientras se realizan las obras del establecimiento, reciben una formación de gestión y funcionamiento del negocio de un máximo de 6 semanas.

Gracias a todo estos pasos, las franquicias de Little Caesar en Estados Unidos son un éxito.

Esta es la razón de que los  franquiciados de Little Caesars, a menudo, comentan que han disfrutado de experiencias de vida que nunca creyeron posibles, gracias a su crecimiento como propietario de negocios de Little Caesars.

También es la base que ha permitido que Little Caesars sea considerada una de las grandes redes de pizzería del mundo con más de 4.000 establecimientos repartidos en 12 países diferentes.

Precio de la franquicia Little Caesars

En la fecha de este artículo, Little Caesars no cede franquicias todavía en España. Nos obstante pueden investigarse las condiciones de la franquicia en su página web.

En ella nos exponen tres formatos diferentes, desde el quiosco, como formato más pequeño, hasta el establecimiento de 675 metros cuadrados. La inversión variará notablemente según el modelo, así como las condiciones de la franquicia.

A modo de referencia hablamos de cifras que oscilan entre $ 334,000 a $ 1,370,500 (según la central de la franquicia).

Las tiendas más grandes son normalmente edificios independientes (o free standings). Y los costes difieren según una variedad de factores.

Si deseas montar otra franquicia disponible en España no dudes en visitar nuestro nuevo portal de franquicias donde encontrarás una selección de las franquicias más importantes y de éxito en nuestro país.

El contacto para montar una franquicia Little Caesars si vives en los Estados Unidos también lo puedes encontrar en un pdf descargable de su web, ya que esta dividido según el área de los Estados Unidos donde residas.

Así que si te interesa una franquicia de Little Caesars, tan sólo tendrás que rellenar su cuestionario de contacto y esperar a que alguien de la compañía te llame.

Espero que pronto apuesten por España.

¡Que el Éxito te acompañe!

Franquiciados españoles fueron los absolutos protagonistas en la reciente gala de los premios al “Mejor franquiciado del Mundo” (Best Franchisee of the World, BFW) en su sexta edición, celebrada el pasado sábado 3 de diciembre, en el Palacio Borghese de la ciudad italiana de Florencia.

Tres de los cuatro franquiciados españoles que se presentaron fueron premiados como mejor franquiciado obteniendo el primer premio Cindy López, multifranquiciada de una famosa enseña de cosmética.

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La política de precios es una de las decisiones más complicadas que debe tomar un emprendedor.fijar precios en franquicia de restauración

Ahora hablaremos de política de precios y en mi anterior post criticaba o polemizaba sobre esas decisiones que toman las centrales franquiciadoras que intentan solucionar sus problemas de falta de ventas gracias a intentar vender de todo para todos.

Que quieren que todos sean sus clientes, ofreciendo más referencias a la venta, incrementando stock, aumentado ventas y disminuyendo el fondo de maniobra de los franquiciados. Mi recomendación era clara: dejen de seguir al cliente equivocado, porque finalmente conseguirán no vender nada a nadie.

Pero primero definiremos qué es la política de precios: es el valor monetario asignado a un bien o servicio que representa elementos como trabajo, materia prima, experiencia, utilidad, etc. Debido a mi experiencia nos vamos a centrar en las centrales franquiciadoras de restauración, por lo cual concretaremos en materias primas y experiencia.

Cómo elegir la política de precios correcta al crear una franquicia

En el día a día de mi trabajo me encuentro con muchos empresarios de la restauración que han desarrollado el gen del emprendimiento en su interior (el emprendedor se hace, no nace). Y que piensan cómo crear una franquicia nueva. Pero no han dedicado la inversión de tiempo necesaria a analizar el precio de sus productos, ni han valorado la experiencia que ofrecen en sus productos a sus potenciales consumidores.

Hay emprendedores que la política de precios la fundamentan en ofrecer el producto o servicio más barato de su sector o zona. Inicialmente puede ser una buena decisión para ganar clientes, pero no siempre son lo suficientemente conscientes de que puede haber otro emprendedor en su sector o zona que esté dispuesto a reducir sus beneficios. O a revisar los productos que incluye su oferta, para ofrecer un precio igual o más bajo que el que él está ofreciendo. Por lo cual, toca diferenciar su producto y hacerle consciente al cliente que el mismo precio no genera la misma experiencia final.

El emprendedor se hace y para franquiciar ha de diferenciarse

Ahora es cuando le toca al emprendedor, si de verdad es un emprendedor, desarrollar la fórmula del éxito para hacer que el cliente pueda apreciar las experiencias diferenciadoras que incluye sus productos. El cliente siempre va calcular la relación experiencia-precio para asegurarse que está dispuesto a pagar el precio que el emprendedor ha fijado. El cliente no es tonto, no lo olviden. El emprendedor es el primero que debe calcular esa relación, con el objetivo de poder generar el mayor número de clientes. A la hora de franquiciar, es un punto muy a tener en cuenta. El emprendedor debe poder decir a su futuro franquiciado: “He decidido franquiciar mi negocio, porque el precio de mis productos es el que mejor experiencia-precio ofrece en el sector por…” Emprendedores ¡no olviden que uno de los requisitos para franquiciar un negocio es que su modelo de negocio sea diferenciador!

Política low cost en franquicias

La presión por los precios bajos hace que los emprendedores tiendan a bajar precios para mantenerse en el mercado. Para ello, en lugar de encontrar soluciones que abaraten sus costes, deciden “pelar” sus productos para dejarlos lo más ligeros posible. Otro error. Con esta decisión se olvidan, en muchos de los casos, de todos esos clientes que les consideraban especialistas y que, junto con la experiencia que se le aportaba al producto, estaban dispuestos a pagar unos precios más elevados. No todas las decisiones en el acto de la compra se realizan por el precio en sí del producto, también hay un gran número de clientes que se fijan en la experiencia que acompaña al producto.

Precios altos sólo con una buena experiencia de producto

También nos podemos encontrar con el caso de los franquiciadores que suben los precios por que las características de sus productos son únicas… para ellos, pero ¿el cliente lo aprecia? Volviendo a las franquicias de restauración, ¿un cliente apreciará que las servilletas son de mayor calidad y que por eso le estamos cobrando más? Si la experiencia del cliente en el local no se basa en la «sedosidad de las servilletas», el cliente no estará dispuesto a pagar ese precio.

Algunas franquicias fijan precios para ganar a corto plazo

Por último, y es el caso más peligroso porque puede hacer fracasar una franquicia, están los emprendedores que fijan sus precios en función de los intereses de sus departamentos de compras. En ocasiones las políticas de precios se fijan por los posibles rappels y compromisos de compras que se fijan con los proveedores. En este caso no importa lo que esté dispuesto a pagar el cliente ni la experiencia, sino simplemente el hecho de conseguir un mayor beneficio para la central franquiciadora. Es un gran error. No olviden que el objetivo de un franquiciador es que sus franquiciados ganen dinero, no que los expriman al máximo para poder obtener un mayor beneficio en el corto plazo. Esto ocurre principalmente en las centrales franquiciadoras que no tienen un know-how de éxito, que “haberlas haylas” y desgraciadamente, muchas.

política de precios en restaurantes y franquicias

La relación experiencia-precio, equilibrada

En resumidas cuentas, lo más importante es conectar con el cliente, y que éste encuentre la justificación en la relación experiencia-precio. Por lo tanto, si nuestro objetivo no es diferenciarnos por tener los precios más bajos de la zona o del sector, deberemos generar la mayor experiencia en nuestros productos, para que ésta sea un valor agregado que decida el acto de compra por parte del consumidor final.

En el próximo post hablaremos sobre la tercera P, la distribución (Place). La primera era el producto y la segunda el precio, claro. En este próximo caso me centraré o les ayudaré a reflexionar sobre la importancia del take-away y el delivery en el sector de la restauración actual… y de los errores que nos encontramos en el mercado.

¡Que el éxito les acompañe!

Hemos tenido la oportunidad de conocer en detalle una iniciativa de BBVA que va a dar mucho que hablar: Commerce360. De una manera sencilla, fácil y muy intuitiva, facilita a los pequeños negocios al público la oportunidad de acceder al Big Data y a la denominada business intelligence, que no es otra cosa que tomar las decisiones correctas en […]

Más del 80% de los trabajadores no están satisfechos con su rutina diaria en el trabajo. El 46% asegura que su compañía no lleva a cabo ningún tipo de medida para el bienestar de sus empleados. Cada vez, se es más consciente de la relación que hay entre felicidad, emociones negativas, estrés y salud fisiológica o bienestar. De hecho, el 90% de los problemas de salud tienen algún tipo de relación con el estrés.

Robert Kiyosaki, autor del famosísimo best seller Padre Rico, Padre Pobre propone que te hagas las siguientes preguntas a la hora de plantearte dar el paso hacia el emprendimiento.

1- ¿Quieres pasar el resto de tu vida trabajando?-

Ya sabes, cada vez ponen más lejos la edad de jubilación.

2- ¿Te gusta ser un empleado y estar siempre a expensas de un tercero para la consecución de tus objetivos?

El emprendimiento  es una oportunidad obtener la libertad que muchos anhelan. Puede que al principio un negocio nos exija trabajar 16 horas diarias, pero siempre queda la satisfacción de trabajar en nuestras propias ideas y proyectos.

3- ¿Quieres que tu tiempo siempre sea administrado por otros?

Muchos emprendedores ganan incluso menos de lo que ganarían en un empleo con horario y sueldo fijo, pero para ellos vale mucho más ser dueños de su tiempo y saber que están trabajando por sus sueños… Su libertad no tiene precio.

4- ¿Estás dispuesto a pasar el resto de tu vida odiando los lunes y esperando a que lleguen esos quince días de vacaciones al año?

La vida es muy corta como para tener el trabajo equivocado. Si no te sientes conforme con lo que estás haciendo hoy, probablemente tu corazón te está haciendo una invitación a emprender. Sigue tus pasiones; ellas conocen el camino.

5- ¿No te importa vivir en la eterna frustración del anonimato dejando que todo tu esfuerzo diario caiga en saco roto, o en el mejor de los casos, en el haber de una empresa que mañana te puede despedir?

El pasado 20 de enero se presentó en Santiago de Chile el último informe mundial del Global Entrepreneurship Monitor 2013 en el que se resalta «el emprendimiento como una opción profesional que brinda bienestar y satisfacción en todo el mundo».

En este sentido, una de sus conclusiones es que «los emprendedores de todas las regiones del mundo manifiestan un mayor sentido de bienestar que las personas que no están involucradas en la gestión de un negocio propio».

También se destaca en este informe que «las mujeres emprendedoras de las economías impulsadas por la innovación –entre las que se encuentra España– muestran un mayor grado de satisfacción que sus homólogos masculinos».

Si deseas iniciar el camino de ser tu propio jefe no lo hagas solo, nosotros podemos asesorarte en todo: vías de financiación, trámites, plan de negocio, pasos que hay que dar… y si además es una franquicia podemos ayudarte a que aciertes plenamente en tu elección, ayudarte a analizar las distintas oportunidades del sector y respaldarte en todas las negociaciones con los representantes de la franquicia finalmente elegida por ti. Sólo pídenos presupuesto sin compromiso y empieza a tomar las riendas.

Marta y Miguel tienen un bebé de tres años y otro que viene en camino. Y sí, son padres, de un niño de tres años y de otro que acaba de nacer. Pero no nos referíamos al principio de esta historia a sus hijos, sino a Migueladasss (su negocio de restauración), su proyecto, un modelo de negocio que empezaron a desarrollar hace tres años y que comienza su expansión ahora: un “bebé” de tres años y otro que acaba de llegar y ha venido, seguro, no con un pan, sino con unas tortitas debajo del brazo, veréis por qué.

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Gimnasios y franquicias siempre han hecho un buen binomio. Una alta rentabilidad y el propio auge del cuidado por la imagen personal han dado al sector un potencial de crecimiento muy por encima de la media. Franquicias de gimnasios en España La franquicia como modelo de expansión de un negocio crece a pasos de gigante […]

Como sabéis, los famosos “zumos verdes” y los conocidos smoothies son una opción de consumo cada vez más demandada por los foodies, los vemos en muchos establecimientos de la ciudad aunque en casi todos son productos preparados envasados y no elaborados en el momento.

No cabe duda, las franquicias de zumos están de moda y les espera un gran futuro ya que el mercado de los productos naturales, hechos en el momento y que fomenten el respeto al cuerpo  cada vez ganan más cuota de mercado.

franquicias de éxito
Raúl Martí –  fundador de Bezumm Juice Bar

Por este motivo, hemos querido entrevistar a Raúl Martí Cosme, CEO Fruit Full de Be Zumm y pionero en la implantación de una cadena de Juice Bar en nuestro país, para que nos cuente su experiencia como franquiciador de una firma de este tipo de producto.

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El plan de negocio de una franquicia es extremadamente importante. No porque lo que se recoja en el mismo vaya a misa – el papel lo aguanta todo – sino porque incluye los ratios más importantes que hacen de la propuesta de negocio algo rentable y que merezca la pena.

A pesar de que es probablemente la principal preocupación para los potenciales franquiciados, es también la más difícil de determinar debido a que hay múltiples variables que intervienen.

Realizar un correcto plan de negocio antes de emprender con la franquicia puede ser una de las claves más importantes para evitar futuros problemas entre franquiciado y franquiciador.

Los franquiciadores pueden orientar acerca de lo que le costará poner su negocio en marcha, pero ninguno – no importa lo buena que sea su trayectoria – puede garantizar el éxito.

En todo caso, debemos mirar con cuidado aquellas empresas que comienzan a franquiciar sus modelos de negocio, máxime si no han sido asesorados por profesionales del sector de la franquicia, ya que probablemente el tema de los ratios económicos; y las acciones que se deben acometer para alcanzar los mismos, sea un asunto que aún tengan muy verde.

El plan de negocio del franquiciado

Un franquiciador esta obligado a informarle a través de su DIP (dossier de información precontractual),  de los costes de puesta en marcha del negocio , así como de los resultados financieros de las unidades propias o franquiciadas actuales.

Si bien la cantidad de información que dan se deja a su discreción, algunas franquicias optan por suministrar un estado de ganancias y pérdidas completo, mientras que otros informan de los promedios y algunos otros sólo comparten los datos de sus principales unidades.

Es importante que los candidatos tengan esto en cuenta en la revisión de las ganancias de franquicia debido a que la información no es divulgada por igual.

Independientemente de si un franquiciador transmite los detalles en torno a los ingresos de la unidad o no, usted debe estimar el potencial de ingresos por su cuenta, o con la ayuda de un profesional financiero, mediante el examen de la información que todos los franquiciadores están obligados a revelar.

plan de negocio de una franquicia

Para empezar, un buen dato es analizar el pago total de royalties que los franquiciados pagaron al franquiciador durante el año anterior.

Esto nos da mucha información importante como es el nivel de facturación de la red o la cantidad real de unidades operativas, por no nombrar hasta que punto el franquiciador esta dispuesto a negociar sus condiciones de royalties.

El procedimiento para hacer un plan de negocio antes de montar una franquicia sería el siguiente:

1- Tome nota del royalty que exige la franquicia, que es el porcentaje de las ventas brutas de los negocios franquiciados que cobra mensualmente el franquiciador.

2- A continuación, localice el número total de franquicias que operan en la red  y divida ese número por el pago de total de royalties para obtener el promedio de pago de los mismos.

3- Por último, se divide el pago promedio por la tasa de royalties para el cálculo de las ventas brutas medias.

Ejemplo:

Total de pagos de royalties: 1.000.000 €

Porcentaje de royalties: 6%

Cantidad de Unidades abiertas: 100

1.000.000 / 100 = 10.000 € de pago de royalties anuales por unidad promedio.

10.000 € / 0.06 = 166.66 Ventas brutas promedio por unidad.

Pero las ventas brutas no es lo mismo que el beneficio. Ahora debe calcular sus gastos mensuales que le declare la franquicia y deducir los costes de personal, materia prima, alquiler, suministros.., así como el pago de royalties para tener una idea de lo que pueden ser sus ganancias.

Si bien, se debe tener en cuenta que hay varios factores que pueden afectar al éxito de una franquicia debido a las muchas variables que pueden afectar a cada unidad individual.

Los costes operativos y los impuestos pueden ser diferentes dependiendo de donde se encuentra el negocio, por no hablar de las características de la ubicación elegida, o de las propias habilidades de un franquiciado para la gestión del negocio.

Las principales tareas del franquiciado al frente de su negocio

Como es lógico, la principal obligación de cualquier empresario es la de controlar y trabajar para mejorar los ratios de su empresa y ello no le es ajeno tampoco a las franquicias.

Un franquiciado al frente de su negocio debe realizar las siguientes tareas fundamentales si quiere tener probabilidades de éxito:

  • Implantar el sistema de calidad establecido por la franquicia.
  • Estandarizar el servicio y los productos de acuerdo con los manuales de la franquicia.
  • Controlar la documentación derivada del sistema de calidad.
  • Comprobar gradualmente el grado de satisfacción y calidad que percibe el cliente.
  • Responsabilizarse de la gestión y dirección del negocio por muy franquicia que sea.
  • Seleccionar correctamente al personal.
  • Controlar el progreso de sus empleados y liderarlos hacia el éxito.
  • Controlar la gestión económica del negocio.
  • Gestionar las reclamaciones, quejas y sugerencias.

El control del negocio

Con el fin de obtener un resultado óptimo del negocio, será necesario que el franquiciado lleve un control exhaustivo de los gastos generados día a día; así como el cuidado de los factores necesarios, recomendados por la franquicia, para el buen funcionamiento de su nueva empresa.

Si tenemos unos ingresos altos, pero a su vez tenemos unos gastos elevados, no obtendremos un buen resultado, por lo que las decisiones tomadas diariamente por el franquiciado afectarán directamente a la rentabilidad de la franquicia.

A efectos de poder comprobar el resultado financiero, nos ayudaremos de informes generados por el sistema informático de la franquicia que nos ayudarán a saber la situación económica del negocio.

Como norma general para obtener buenos resultados deberemos INCREMENTAR LAS VENTAS y CONTROLAR LOS GASTOS.

Si bien, esto ha de realizarse de manera que no afecte ni lo más mínimo a la buena percepción de los clientes hacia nuestra marca.

Con el fin de obtener un control total sobre nuestro negocio, deberemos analizar los puntos siguientes que a su vez nos ayudarán a tener una previsión futura de los resultados:

Ventas Netas: Ingresos obtenidos sin incluir el IVA.

Ventas Brutas: Ingresos obtenidos incluyendo el IVA.

Coste de Personal: Corresponde a la cantidad bruta abonada a los trabajadores en concepto de salarios, pagas extras, vacaciones, horas extras, bajas por enfermedad, indemnizaciones por despido…, más la seguridad social a cargo de la empresa.

Coste de Producto/servicio: Corresponde tanto al gasto que nos supone los propios productos o servicios que proporcionamos, como el gasto correspondiente a mermas, así como el gasto derivado de descuentos si corresponde aplicarlos.

Gastos Operacionales: Son gastos directos del local, tales como los suministros, así como los derivados de reparaciones y mantenimiento.

Gastos Controlables: Los derivados de productos de limpieza, servicios prestados por otras empresas (gestora, asesoría…), menaje y vajilla, uniformes del personal y gastos varios.

Gastos No Controlables: Son aquellos gastos fijos que no pueden controlarse desde el propio local, tales como las Tasas y Tributos, o gastos derivados de cobro a través de tarjetas de crédito.

Una vez analizados todos los ingresos y gastos, mensualmente los detallaremos obteniendo así el CIERRE FINANCIERO, que finalmente nos mostrará el TOTAL DE INGRESOS junto al TOTAL DE GASTOS.

Finalmente, a efectos de poder comprobar los resultados obtenidos, haremos la siguiente operación:

RESULTADO = TOTAL INGRESOS – TOTAL GASTOS.

La realización de un estudio concienzudo es esencial cuando se considera la compra de una franquicia, y la evaluación de sus futuras ganancias es un aspecto clave donde no conviene cometer errores.

Acudiendo a la ayuda de un profesional del sector podrá determinar la franquicia correcta y asegurarse de que está tomando una decisión acertada.

Una de las fuentes más importantes de información para los potenciales franquiciados es el dossier de información precontractual (DIP)

¿Qué es un Dossier de Información Precontractual (dip) en el ámbito de la franquicia?

El DIP proporciona una gran cantidad de información para ayudarle a tomar una decisión informada cuando se busca comprar una franquicia. Todos los franquiciadores deben entregar dicho documento al emprendedor que desea unirse como franquiciado a la red y, al menos, deben transcurrir 20 días desde su recepción para que el franquiciado entregue cualquier cantidad económica al franquiciador.

Sin embargo, como una parte muy importante del proceso de debida diligencia, los candidatos deben tomarse el tiempo que sea necesario para asegurarse de que están completamente informados antes de tomar la decisión de comprar.

El artículo 62 de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, regula el régimen de franquicia. 

El apartado 3 de este artículo, determina la información que el franquiciador deberá entregar al futuro franquiciado para que pueda decidir,  libremente y con conocimiento de causa, su incorporación a la red de franquicia.

 

El dossier de información precontractual debe contener al menos los datos que la ley de comercio establece para el apartado franquicias. Entre otros debe contener información sobre la compañía que franquicia, datos de registro mercantil, datos de la oficina de marcas, unidades abiertas propias y franquiciadas, situación del mercado, aspectos relativos a las necesidades de capital para abrir una unidad y una síntesis del acuerdo que se firmará entre las partes..

Estos documentos pueden ser largos, muy técnicos y tediosos, especialmente para alguien nuevo en la franquicia, pero hay ayuda disponible para guiarle en la toma de una decisión correcta. Dado que el DIP es un documento legal, puede solicitar la asistencia de un abogado familiarizado con la franquicia, otra opción es ponerse en contacto con una empresa de consultoría de franquicias que también le puede ayudar en la revisión del DIP, así como proporcionarle un apoyo adicional mientras que a establecerse como un nuevo franquiciado.

Aunque el proceso de revisión del DIP puede ser abrumador, es un paso crítico y puede afectar en gran medida a su éxito como nuevo propietario de una franquicia. Recuerde que hay ayuda disponible en caso de necesitarla.

Si quieres saber más de las franquicias y de cómo funcionan, infórmate acerca de nuestro curso de experto en franquicias

Vivimos tiempos de cambio continuo en el mercado laboral. La prestación de horas de trabajo para las empresas ya no se relaciona directamente con un contrato de trabajo «para toda la vida», lo que esta obligando a muchos profesionales a reinventarse y descubrir nuevas formas de ganarse la vida.

Montar una franquicia a tiempo parcial es una gran oportunidad que puede conducir al crecimiento y al desarrollo de un negocio exitoso.

Las razones varían, pero muchos profesionales que quieran trabajar a su propio ritmo, controlar su propio plan o ganar un ingreso suplementario con frecuencia están optando por las franquicias a tiempo parcial.

La motivación para iniciar franquicias a tiempo parcial puede diferir para hombres y mujeres.

Franquicia a tiempo parcial
Franquicia asesorías Online

Los estudios muestran que la seguridad y la realización personal es lo que más motiva a los emprendedores, mientras que  las emprendedoras buscan equilibrar trabajo y familia al tiempo que se desarrollan profesionalmente.

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Las Franquicias a tiempo parcial también son una opción atractiva para las mujeres cuando regresan de una baja por maternidad, personas con cargas familiares o jóvenes que aprecian otra forma de vida.

franquicias rentables
Domestika International busca franquiciados con ganas de comerse el mundo

Investigar las oportunidades disponibles para usted es fundamental antes de tomar cualquier decisión.

Muchos expertos somos de la opinión de que realmente hay muy pocos  conceptos disponibles que ofrecen la libertad y flexibilidad que  permite mantener un trabajo por el  día, y ser un empresario en los tiempos libres.

Un ejemplo de una franquicia que permite emprender a tiempo parcial es Domestika International.

De hecho, la compañía recomienda a los nuevos franquiciados mantener otras fuentes de ingresos al tiempo que desarrollan una red de contactos suficiente.

Cómo organizarse para iniciar un negocio al tiempo que se mantiene un trabajo por cuenta ajena.

Una buena protección contra los riesgos de comenzar su propio negocio es ir trabajando en crear su empresa mientras todavía está empleado con un trabajo de tiempo completo que le paga un salario mes a mes.

Este es el motivo: si está en condiciones de comenzar su negocio mientras todavía está empleado, tendrá lo mejor de ambos mundos. 

De momento ya puede ir haciéndose con un teléfono doble sim y crear una pequeña oficina paralela a la de su trabajo. 

En ningún caso debería usar el material su empresa empleadora (como el ordenador, teléfono, coche de empresa..) para fines suyos particulares, y mucho menos si son para ponerle los cuernos profesionalmente a su jefe.

Piensa en grande

Esto es lo que se debe hacer al iniciar un negocio mientras todavía se está empleado:

1. Comprenda y cumpla su contrato de trabajo . Esto es particularmente importante si se refiere a limitaciones de competencia desleal y a la propiedad intelectual (PI).

Casi siempre, cualquier cosa desarrollada en tiempo de la compañía y el uso de propiedad de la compañía pertenece a la compañía. 

Si no tiene un contrato de trabajo , consulte el Manual del empleado de la empresa,  ¿Sin manual? Pídale a la persona de Recursos Humanos o a alguien que trabaje en ese puesto que le expliquen cual es la política de la compañía sobre estos temas.

2. Cree una estructura financiera que controle al detalle:   asegúrese de establecer gastos claros y pautas presupuestarias para su negocio secundario.

Se trata de asegurarse de que no se está gastando más de lo que puede. 

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Ahorrar o invertir todas las ganancias de su negocio secundario lo ayudará a construir una red de seguridad para los tiempos de escasez potenciales en el futuro una vez que ya no tenga su trabajo por cuenta ajena.

cómo montar un negocio mientras se trabaja
Abrir la mente y salir de la zona de confort

3. Haga una cuidadosa priorización de su tiempo. Si va a mantener su trabajo diario y trabajar para hacer crecer su negocio  a tiempo parcial al mismo tiempo, eso no deja mucho tiempo para actividades no esenciales.

Decida qué es importante, consulte con los demás implicados ​​y la familia, luego cree una lista de objetivos de todas las responsabilidades y actividades que reducirá o eliminará para tener tiempo para su negocio.

Lo que NO debe hacer al comenzar un negocio mientras todavía está empleado

1. No use el ordenador de la empresa  o sistemas de correo electrónico para enviar correos o trabajar en asuntos relacionados con su negocio secundario. 

Incluso si inicia sesión en su cuenta de correo web para enviar un correo electrónico, todavía tiene problemas: está utilizando su propiedad ajena para promover los objetivos de su propio negocio, lo que podría representar un desafío legal más adelante. 

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Recuerde que es posible que tengan derecho a leer sus correos en el servidor, incluso si sus correos electrónicos no se ingresaron en el sistema de correo electrónico de la empresa.

2. No se precipite en dejar su trabajo diario a la primera que su negocio comience a ganar clientes. 

Las nuevas empresas pasan por ciclos de vida , y algunas victorias tempranas no necesariamente significan que tiene una empresa sostenible.

Debe validar su modelo de negocio con clientes reales que pagan y luego pasar por un período de varios meses con un crecimiento constante en su cartera de clientes. Y nunca se base en un sólo cliente para desarrollar su empresa, por muchas ganancias que le de el mismo.

Su ingreso adicional debe superar el que requerirán sus gastos necesarios, antes de considerar renunciar a su trabajo diario para centrarse a tiempo completo en su nuevo negocio.

3. No elija el negocio equivocado. 

Un negocio que no se presta para la gestión a tiempo parcial no le conviene en absoluto. 

Si está buscando el negocio correcto para comenzar mientras mantiene su trabajo diario, consulte esta lista que presenta algunas ideas de negocios  realistas y alcanzables.

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4. No hable de su negocio a tiempo parcial a otros empleados por muy bien que congenie con ellos. 

En el mejor de los casos, esto podría interpretarse como la promoción de su negocio en tiempo que le pertenece a la compañía. 

Y en el peor de los casos le podría plantear posibles problemas con su empleador si deciden contarle a la gerencia sus planes antes de que pueda tener esa conversación usted mismo. 

La regla de silencio se extiende a las conversaciones con los clientes y proveedores de su empleador.

5. No tenga miedo de dar el salto a dedicarse plenamente a su negocio cuando sea el momento adecuado. 

Llevar a cabo un negocio a tiempo parcial puede ser parcialmente exitoso, pero a menos que vaya a ser un inversor pasivo, el negocio crecerá solo hasta cierto punto si no se dedica al mismo  a tiempo completo. 

Una vez que haya identificado una clara demanda de su solución y tenga un nivel sostenible de ingresos de su creciente base de clientes, es seguro comenzar a considerar el salto al autoempleo.

¿Te preguntas por qué comenzar a franquiciar?

 Una de las principales ventajas de franquiciar una empresa es la estandarización y profesionalización de sus procesos internos, requisito básico para poder franquiciar un negocio.

Así que si te preguntas por qué crear una franquicia, este es tu artículo y te invito a que sigas leyendo.

¿Por qué meterse en el mundo de la franquicia?,

Existe un libro maravilloso que te recomiendo desde aquí si eres empresario o estás en vías de serlo, se llama El Mito del Emprendedor, del autor Michael Gerber. En él encontrarás algunas claves para no caer en los mismos errores de 9 de cada 10 nuevos emprendedores.

Pero ¿qué relación tiene todo esto con la franquicia?

Pues bien, resulta que si trasladamos estas estadísticas al ambito de la franquicia las cifras estadísticas cambian radicalmente, es casi la inversa, es decir:

8 de cada 10 negocios franquiciados que se abren siguen funcionando después de 5 años

Sigue leyendo para saber por qué hacer franquicias de tu empresa

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Si os preguntásemos que tipo de negocio de hostelería móvil os viene a la cabeza seguro que nos responderíais cosas como: las churrerías móviles, las hamburgueserías que se mueven por todas las ferias de España e incluso los ya famosos asadores de castañas o los kioskos de helados ¿verdad?

Pues bien, hoy queremos hablaros de otro tipo de negocio susceptibles de convertirse en franquicia, la franquicia food truck,  y que aún no son muy conocidas en nuestro país.

¿Qué es una franquicia food truck?

La palabra FOOD TRUCK Es un anglicismo para referirse a un camión restaurante.

En sus comienzos estaban relacionados con comida rápida, pero en los últimos años el concepto ha cambiado y ahora han surgido Food Trucks que ofrecen platos gourmet y una amplia variedad gastronómica.

Son furgonetas o vehículos preparados para hacer la función de VERDADEROS restaurantes sobre ruedas. Actualmente, están de moda aquellos con aire retro o vintage. Muy extendidos en otros países, en España están empezando a surgir y abrirse.

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No te vamos a engañar, ganar dinero con tu restaurante no es tarea fácil. Requiere tiempo, mucho dinero y disciplina. Por eso siempre recomendamos elaborar un plan previo antes de arrancar, definir los kpi de tu negocio en las diferentes áreas se convierte en algo fundamental e imprescindible.

Teniendo en cuenta lo anterior, ¿ se puede ganar dinero con tu restaurante ? , desde luego que si, y además es un gran negocio si lo sabes gestionar adecuadamente.

Para empezar, hoy en día no es muy buena idea abrir un restaurante sin haber planificado una estrategia de marketing para restaurantes que aproveche al máximo las nuevas herramientas que tenemos a nuestro alcance para dar a conocer nuestro negocio y, sobre todo, para interactuar con tus clientes.

Asesor Franquicia te propone algunas ideas para ganar dinero con tu restaurante.

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Descubra los pasos que hay que dar para franquiciar un restaurante de manera rápida y sencilla.

¿Cómo puede ser su marca una franquicia de éxito?

¿Qué tiene que hacer para promocionar su franquicia de restaurante una vez creada?

¿Qué ventajas puede ofrecer a sus futuros franquiciados?

¿Cómo puede obtener más capacidad de crecimiento con menos inversión apalancada?

Business model canvas para franquiciar un restaurante

Para hacerlo más fácil y comprensible vamos a utilizar un recurso muy de moda en el mundo de los negocios, hablamos de la herramienta de análisis de negocio en 5 minutos: Business Model Canvas.

Método desarrollado por Alexander Osterwalder y cuyas bases de funcionamiento pumedes observar en este trabajo de SlideShare:

Modelo Canvas para saber qué se necesita para franquiciar un restaurante

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Siempre se analizan las franquicias como negocio y eso es lo correcto pero, ¿cómo saber si uno tendrá éxito como franquiciado ? , ser franquiciado no es para todo el mundo ¿Cual es tu caso?  te conviene saberlo antes de que sea demasiado tarde.

Ya hemos tratado en otros apartado de este blog acerca de las habilidades más importantes que hay que tener para emprender. Y ello porque muchas personas se olvidan de evaluarse como emprendedores antes de plantearse abrir una franquicia.

Para hacer una correcta evaluación de uno mismo primero se ha de saber lo que uno se va a encontrar y, de esta manera, poder dilucidar si el día de mañana nuestros rasgos de personalidad chocarán o no con el tipo de negocio que pretendemos montar.

En Asesor Franquicia hemos elaborado un test especial para ayudar a los candidatos de los modelos de negocio de nuestros clientes  para que puedan hacerse este análisis, el cual va mucho más allá de los típicos cuestionarios que estamos acostumbrados a ver. Te invito a que lo hagas para descubrir si tienes madera de emprendedor.

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Como pretendo que esta sea una guía profesional y práctica sobre cómo captar franquiciados de la forma más efectiva y no un mero listado de formas de captación, quisiera aclarar al lector que quien les escribe lleva más de 20 años de su vida en el complejo y apasionante oficio de la expansión de franquicias.

En estos años he participado en la apertura de más de 200 negocios franquiciados, casi todos ellos de hostelería, con una inversión media por negocio de 250.000 euros.

Para más datos puedes consultar AQUÍ mi perfil de Linkedin.

Con estos datos simplemente quiero legitimar lo que aquí expongo como practica pura y dura, no como teoria de venta de las escuelas, y con la ventaja de que son técnicas que han sido labradas mediante prueba y error durante todos estos años.

Bueno, tras esta introducción que me ha durado más de lo que me había planteado, entramos en materia.

1- Cómo captar franquiciados: el arte de vender sin vender

Si hay una palabra que no debe pronunciarse NUNCA en la expansión de franquicias esa es la palabra VENTA. Las franquicias no se venden sino que se conceden. Decir que la franquicia se vende es poner el foco en el mercantilismo del concepto a corto plazo y no en el cuidado de la marca y la rentabilidad de los negocios. Que es como debe ser.

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2- Inbound Marketing para darse a conocer

En relación con lo anterior la fórmula idonea para dar a conocer una franquicia es el Marketing de atracción o inbound marketing en el mundillo.

En pocas palabras, podría decirse que el inbound marketing consiste en una serie de técnicas de marketing dirigidas a incrementar el número de visitantes que registra una determinada página web, un blog, un perfil en redes sociales o una página de aterrizaje (landing page) con el fin de que acaben rellenando un cuestionario de solicitud de información convirtiéndose así en leads.

Llegados a este punto, podemos sacar una primera conclusión en nuestra estrategia de expansión y es que, por mucho que se empeñen mis queridos colegas ejecutivos de oficina y Ceos , el marketing de ir a buscar o marketing de interrupción en franquicia, SIMPLEMENTE NO FUNCIONA PORQUE ES UNA CONTRADICCIÓN EN SI MISMO.

3- Canales para darse a conocer

En franquicia existen multiples plataformas para dar a conocer tu disponibilidad como franquicia para futuros inversores. Un buen plan de medios de expansión podría estar distribuido de la siguiente forma:

Internet, web, seo, rrss y sem = 60% del presupuesto

Fichas en plataformas especializadas en franquicias = 20%

Folletos, documentos y soportes de presentación = 10%

Ferias, eventos, jornadas de puertas abiertas = 10%

En cuanto al importe a invertir, depende mucho de los objetivos de expansión de cada marca.

4- No es la persona, es el proceso de captación

Los gerentes tradicionales siguen pensando que si su expansión no es como desea es porque no tienen un buen «comercial». El perfil de profesional de expansión en franquicia es bastante más complejo porque cuanto más «vendedor» sea uno, menos eficacia tendrá en la captación de inversión para una franquicia.

 

Por ello, lo que prima en la gestión de captación de franquiciados es diseñar un buen proceso de venta. Con pasos delimitados e independientes de quien los esté gestionando en cada momento. ¿Por qué? porque, como decíamos anteriormente no todo el mundo vale para una franquicia que se precie, el proceso juega un papel que da seguiridad tanto al inversor como a la central de franquicias que puede determinar si  el interesado va cumpliendo, o no, con el perfil ideal que buscan.

5- Un CRM es fundamental

Todavía me alucina ver cómo muchos responsables de expansión se siguen imprimiendo los datos de los interesados y los trasportan en una carpetita con sus anotaciones a boli. Es enternecedor pero profundamente improductivo.

 

CRM, según nuestra amiga wikipedia proviene de la sigla del término en inglés customer relationship management, y puede poseer varios significados:

  • Administración basada en la relación con los clientes. CRM es un modelo de gestión de toda la organización, basada en la satisfacción del cliente (u orientación al mercado según otros autores). El concepto más cercano es marketing relacional (según se usa en España) y tiene mucha relación con otros conceptos como: clienting, marketing 1×1, marketing directo de base de datos, etc.
  • Software para la administración de la relación con los clientes. Sistemas informáticos de apoyo a la gestión de las relaciones con los clientes, a la venta y al marketing. Dicho software puede comprender varias funcionalidades para gestionar las ventas y los clientes de la empresa: automatización y promoción de ventas, tecnologías data warehouse (almacén de datos) para agregar la información transaccional y proporcionar capa de reporting, dashboards e indicadores claves de negocio, funcionalidades para seguimiento de campañas de marketing y gestión de oportunidades de negocio, capacidades predictivas y de proyección de ventas.

Existen en el mercado multiples opciones, muchas de ellas gratuitas o en versión freemium como por ejemplo:

zoho crm, salesforce, streak de google..por citar algunas.

Si bien, yo me decanto más por las prestaciones de algunos CRM diseñados específicamente para la franquicia porque incluyen soluciones muy específicas para el sector como por ejemplo Fran (Franchise lead Management) o la que yo uso actualmente Activolead .

6- ¿Qué resultados se pueden esperar?

Lo genial de la expansión de franquicias es que es más previsible de lo que parece, siempre y cuando se cumplan los requisitos mínimos claro esta.

En una franquicia digamos de una inversión estimada por local de unos 140 mil euros los resultados podrian ser muy similares a estos:

De cada 100 leads el ratio de conversión es de entre el 1 y el 4% dependiendo del atractivo de la franquicia y de la capacidad del equipo de expansión.

Ahora sólo queda tener unos buenos reportes, hacer el seguimiento de la eficacia de cada canal para ir atinando más en las inversiones y determinar el coste medio del lead para optimizarlo al máximo de su potencial.

Espero que este escueto resumen te ayude con la expansión de tu franquicia.

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Hoy en día cualquiera de nosotros puede ser un crítico de cualquier cosa. Internet es el ágora digital donde todos pueden participar. Las centrales de franquicia pueden utilizar las redes sociales como herramientas de diálogo con los consumidores de su marca para lograr conocerlos mejor y prever las tendencias del mercado.

Su objetivo no es tanto lograr followers o seguidores, sino escuchar y conversar con los clientes”. No en vano más del 80% de las franquicias españolas tiene perfil en alguna red social.

Servicios como Google Reviews, TripAdvisor o Foursquare canalizan cientos de opiniones de consumidores y, el último dato de las Asociaciones de Consumidores aseguran que más del 60% de las decisiones de compra se toman mirando lo que dicen los demás de tal o cual servicio.

Ello hace imperativo el hecho de contar con una buena gestión en internet y, sobre todo, en Redes Sociales.

¿Cómo saber lo que se dice de mi negocio?

La mayor parte de las plataformas de opinión dan la opción a los negocios de poder revisar y contestar a las opiniones que dejan sus consumidores. Tal es el caso de Tripadvisor, GoogleFoursquare o Restaurantes.com

En otros casos, tenemos la herramienta imprescindible y gratuita de Google Alerts que te manda un email cuando se menciona tu marca en internet. Y para las redes sociales contamos con Twitter Search, Facebook Reviews e Instagram Search.

Luego tenemos herramientas más profesionales tipo WebOpinion que hacen un trabajo verdaderamente impecable en cuanto a control de la reputación Online. Otra, gratuita pero algo menos precisa es Social Mention.

Como vemos, no hay excusa para realizar una correcta gestión de medios, una opinión negativa de un sólo cliente se extiende como la polvora y premanece en internet de forma tozuda.

¿Se deben responder todas las opiniones o comentarios?

Intentar responder absolutamente a todo puede resultar imposible. No obstante, se debe fomentar el dialogo con el cliente de la forma más cordial posible, intentando comprender su problemática y tambien agradeciendo los comentarios tanto los positivos como los negativos siempre que tengan un tono constructivo.

No contestar nada manifiesta dejadez o aislamiento de la opinión de los clientes, contestar sólo lo positivo es infantil y despreciativo. Todo el mundo comete fallos y debe estar dispuesto para la mejora constante. Los asuntos graves, que puedan suponer una amenza, deben responderse de forma inmediata y puede ser necesario crear un «gabinete de crisis» para definir bien la estratégia a seguir.

Nuestra experiencia en estos temas

En Asesor Franquicia nos ha tocado vivir la increíble evolución de las redes sociales y su influéncia en las marcas de forma muy directa. Como responsables de compañías franquiciadoras hemos tenido que adaptarnos a lo que fué una nueva realidad y definir estrategias de análisis, control y reacción de esta oportunidad de comunicación directa y bilateral con los consumidores de nuestros productos.

Dentro del lanzamiento de una nueva franquicia un requisito primordial es diseñar la presencia online de la marca. No sólo la pagina web, sino tambien su presencia en redes sociales, su línea de discurso, su imagen Online etc.  Así lo hicimos con algunas de las marcas que asesoramos, cuyas opiniones en Tripadvisor, Google o Facebook son impecables gracias a su gran trabajo en el día a día de su negocio.

Si deseas más información acerca de nuestros servicios de elaboración de webs de franquicias, gestión de redes y marketing online contacta con nosotros y te facilitamos presupuesto sin compromiso.

 

 

 

 

Muchos buenos negocios en franquicia pueden verse en peligro por los problemas que pueden surgir entre franquiciado y franquiciador, llegando incluso éste último a verse obligado a traspasar su franquicia al mejor postor. Si un franquiciado se ha informado correctamente a la hora de ingresar en una franquicia, ha elaborado un plan de negocio eficaz […]